책정리

- 푸르고 미숙하기 때문에 성장할 수 있다.
성숙하는 순간 부패가 시작된다.

- 인생이라는 햄버거에서 일은 고기와 같다. 고기가 빠진 햄버거라니! 일만 하고 놀지 않으면 바보가 된다는 말도 있지만, 나는 그렇게 생각하지 않는다. 내 경우 일이 곧 놀이였기 때문이다.

- 근사한 프레젠테이션으로 사람들을 설득하려는 세일즈맨이 너무나 많았다. 하지만 말을 멈춰야 하는 결정적인 순간을 포학할 줄 아는 사람은 드물었다. 나는 고객으로 점찍은 사람이 몸을 꼼지락거리거나, 시계에 눈길을 주거나, 창밖을 보거나, 책상 위의 서류를 뒤적이기 시작하는 것을 눈치채면 곧바로 말을 멈추고 주문을 권했다.

- 한번에 한가지  이상은 걱정하지 않기로 했다. 문제가 있어도 불필요하게 조바심을 내지 않으려고 노력했다. 또 아무리 중요한 문제라도 그 때문에 수면을 방해받는 일은 없게 하리라 다짐했다.
나는 내 의식이 여러 가지 긴급한 메시지로 가득 찬 칠판이라고 상상했다. 그러고는 지우개를 든 손이 이 칠판을 깨끗하게 지운다고 상상했다. 머릿속을 깨끗하게 비워내는 것이다. 어떤 생각이 떠오르려 하면 그것이 형체를 만들기 전에 지워버렸다. 그 다음 목 뒤에서 어깨, 팔, 상체, 다리, 발끝까지 순서대로 몸의 긴장을 풀었다. 이쯤이면 나는 어느덧 잠에 빠졌다.
- 밤에는 보통 여섯시간 이상 잘 수 없었다. 네 시간도 채 못자는 경우가 허다했다. 하지만 나는 잠을 자는 것도 일처럼 열심히 했다.

- 완벽이란 이르기 힘든 기준이다. 하지만 내가 맥도널드에서 원한 것이 바로 그런 완벽함이었다. 그밖에 다른 모든 것은 부차적인 일일 뿐이었다.

- 나는 원대한 구상을 하지 않는다. 나는 부분에서 전체로 나아간다. 세부적인 것을 완벽하게 만들기 전에는 절대 규모가 큰 아이디어로 넘어가지 않는다.

- 이런 사업에서 충성심을 만드는 가장 큰 동인이 무언지 아십니까? 내가 공정하고 정직한 거래를 하면 상대방이 돈을 벌고, 그가 돈을 벌지 못하면 나는 빈털터리가 되는 그런 관계입니다. 나는 그들을 도울 수 있는 일이라면, 그들이 돈을 벌 수 있는 일이라면 뭐든 할거에요. 그렇게 하는 한 내가 망할 일은 없어요.

- 맥도날들에 관한 한 나는 늘 긍정적으로 생각한다. '사업은 제공된 설비를 모두 활용할 때까지 확장된다.' 불판이 좀더 크거나, 튀김 코너가 하나 더 있거나, 지금 필요한 것보다 금전 출납기를 하나 더 가지고 있다면 그것을 활용하기 위해서 도전의식을 갖게 된다.

- 우리가 처음 회사 전용기를 구입했던 시절에는 지역의 상공을 날면서 학교와 교회 첨탑을 확인해가며 맥도널드 매장이 들어서기 좋은 입지를 찾곤 했다. 상공에서 전반적인 그림을 본 후에는 현장조사에 들어갔다. 지금은 헬리콥터를 이용한다. 다섯 대의 헬리콥터를 이용해서 예전이라면 발견하지 못했을 새로운 부지를 찾을 수 있다.

- 불확실성은 위험보다 더 광범위하다. 위험은 일반적으로 예측이 가능한 결과에 대해 작은 변수를 감수하는 것이다. 사람들은 불확실성에 직면했을 때 '위험을 감수해야 한다'고 말하지만, 이는 실제로 미지의 영역으로 발을 내딛는다는 의미다.

- 위기상황에서 필요한 것은 미리 정해진 대응계획이 아니라 어제의 상황에 과민하게 반응하지 않고 앞을 내다볼 수 있는 사고방식과 행동이다. (맥키지앤컴퍼니)

- 최근 하버드대 교수들의 연구에서 회사가 프로세스의 확실성을 높이기 위해 ISO9000과 같은 품질관리 시스템을 도입하면, 실수, 변화, 불확실성에서 비롯되는 혁신이 사라진다는 사실을 발견.
오래된 신발회사 그렌슨을 재탄생시킨 팀 리틀은 이렇게 말했다.
"위험을 감수할 수 있어야만 브랜드의 재창조가 가능합니다. 그렇지 않았다면 우리는 평범함으로 가는 길고 느린 길에 놓여 있었을 겁니다."

- 누구나 자신의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있다. 우리의 모습은 미리 정해져 있을 수 있지만, 우리가 나아가는 길은 항상 스스로 선택하는 것이다. 두려움이나 타인의 기대에 따라 우리 운명의 경계를 설정해서는 안된다. (하이데거)

- 무한 플레이어는 자신의 역할에 도전함. 우리는 직업, 인간관계, 지위와 같은 인생에서 맡은 역할과 자신을 동일시하는 경향이 있다. 하지만 역할과 자신을 동일시하면 제대로 해내지 못하는 것이 한 인간으로서의 실패를 의미하기 때문에 다양한 실험을 해볼 여지가 줄어든다. 반대로 역할을 일시적이고 가변적이며 실제의 나와는 별개의 것으로 생각하면 더 자유롭게 실험하고 재창조하고 변화시킬 수 있다. 예를 들어 유한 플레이어는 실직이나 이혼을 겪으면 자신의 정체성이 무너지는 반면 무한 플레이어는 충격을 흡수할 시간을 가진 후 이를 자신의 역할을 재창조할 수 있는 기회로 여긴다.

- 상황을 부정적인 방식으로 해석하도록 유도하는 부적응 프레임으로 인한 편견을 극복하는 한 가지 방법은 "내가 지금 원하는 것은 무엇인가?"라는 질문이 아니라, "이 상황에서 미래의 나는 어떤 기분이 들까?"라는 질문이다. (후회 최소화 프레임워크)
- 궁극적으로 우리 자신과 가족을 위해 새롭고 만족스러운 선택을 하려면 시도하고 실패하면 후회할 것인가, 시도하지 않은 것을 후회할 것인가라는 두가지 질문을 던져야 한다.

- 높은 성과를 내는 천재들이 평범한 사람들과 다른 점은 뭔가 실패했을 때 그들이 취하는 태도다. 많은 사람들이 현실을 주관화하고 '나는 쓰레기야'라고 생각할 때, 그들은 이렇게 생각한다. '처음 몇 개의 초안은 항상 엉망이지만 나는 아직 최종목표에 도달하지 못했을 뿐이야'라고. (오리지널스)

- 정말 뛰어난 서퍼는 최적의 시간과 위치를 찾아낸 다음, 가장 강력한 파도에 올라타기 위해 항상 유연하게 방향을 바꾼다.

- 인생의 목표가 돈, 지위, 권력 등 외부에 있고 노력의 결과를 우리가 통제할 수 있다는 관점을 취하면 최고가 되어야 한다는 마키아벨리즘적 집착에 사로잡힐 수 있다. 항상 다른 사람이 우리를 능가하는 차원이 있기 때문에 우리는 끊임없이 움직이는 목표를 기준으로 자신을 측정할 것이다. 또한 인생의 목표는 외부에 있지만 부분적으로 우리가 통제할 수 없다고 믿는다면, 세상은 불공평하고 우리가 마땅히 누려야할 보상을 얻지 못했다고 믿는 경박한 운명론에 갇히기 쉽다.
반대로, 목표가 우리 자신의 학습과 발전이라는 내부적 관점을 받아들일 수 있다면 결과는 여전이 우리가 완전히 통제할 수 있다고 생각하더라도 이미 더 바람직한 삶을 살게 될 것이다.

- 불확실성으로 들어가지 않으면 새로운 것을 발견할 수 없다. 과학은 불확실성으로 가득 차 있다. 
확실성을 추구하면 잘못된 길로 빠지거나, 성공하지 못할 프로젝트에 너무 오래 매달리거나, 성공할 것 같지만 흥미롭지 않은 프로젝트에 너무 오래 몰두하게 된다.

- 때로는 서랍에 넣어두었다가 그것이 옳은 일이라면 다시 꺼내야 할 때도 있다. 우리는 자신의 아이디어와 무관한 외부 환경에 살고 있다. 그 아이디어는 오늘 실행되지 않더라도 향후 언제든 실행될 수 있다. 

- 불확실성을 잘 헤쳐나간다는 것이 항상 혼돈 속에서 살아간다는 의미는 아니다. 미지의 상황에 직면했을 때 불확실성으 균형을 잡는 방법을 찾아 불안감을 줄이는 것이 더욱 바람직한 전략이다.
윈스턴 처칠은 '상상했지만 아직 실현하지 못한 운명' 속에서 10년 동안의 불확실성을 견뎌내기 위해 이런 균형추를 활용한 대표적 사례다.
다양한 정치경력을 쌓은 후 1차대전에서 갈리폴리 공격을 지휘했지만 50만명의 사상자를 낸 비참한 결과로 그의 야망에 종지부를 찍은 듯 보였다.
내각과 전쟁지휘부에서 해임된 처칠은 고향인 차트웰에서 은둔하면서 실망과 불확실성을 극복하기 위해 '벽돌을 쌓고, 연못을 만들고, 테라스를 조각하고, 정원을 가꾸고, 그림 그리기'를 시작했다. 그는 혹독한 시기를 견디는 동안 엄격하고 괴짜같은 일정을 소화하며 글스기에 많은 시간을 보냈고, 2차대전이 발발하자 다시 정치무대로 나선다.

- 가장 훌륭하고 흥미로운 아이디어와 함께 나타나는 두려움은 창의성과 결합된 쌍둥이처럼 보인다. 두려움에게 인생의 여정에 동행하고 목소리를 낼 수 있는 권리를 부여하되 '투표권도 없고 운전도 하지 말 것'을 요구해야 한다. 어떤 일에 어느 정도까지 좌절할 것인지에 대한 가이드라인을 스스로에게 제시하는 것이 중요하다. 예를 들어, 노화와 특정 나이에 할 수 있는 일과 할 수 없는 일에 대해 부정적 생각을 갖고 있다면 가능한 일을 스스로 제한하게 된다.

- 친애하는 그대여, 나는 그대에게 마음속에 풀리지 않는 모든 것에 대해 최대한 인내심을 갖고 잠긴 방처럼, 아주 낯선 언어로 쓰여진 책처럼 질문 자체를 사랑해 달라고 간청하고 싶다. 그대가 살아갈 수 없기 때문에 그대에게 주어질 수 없는 대답을 구하지 말라. 핵심은 모든 것에서 살아가는 것이다. 현재의 질문 속에서 살아가라. 그러면 언젠가는 자신도 모르게 서서히 혼자서 답을 발견하며 살아가게 될 것이다. (젊은 시인에게 보내는 편지, 라이너 마리아 릴케)

- 농구선수가 공을 올바르게 패스하기 위해 한 발을 계속 땅에 딛고 있어야 하는 것처럼, 피벗은 현재의 위치에 기반을 두고 앞으로 나아가는 변화다.
피벗이란 여러분으 삶에서 더 이상 필요하지 않은 것을 없애는 작업일 수도있다.

- 젊은은 한때의 시간이 아니다. 그것은 열정, 의지력, 상상력의 결과이며, 소심함에 대한 용기의 승리이며, 편안함에 대한 애착을 넘어서는 짜릿한 모험이다. (맥아더)

- 불안은 속도를 늦추고 관심을 갖고 질문을 던지라는 신호다. 걱정은 우리가 무언가를 하고 있는 것처럼 느껴지므로 불안에 대한 자연스러운 반응이다. 그러나 걱정은 스트레스 요인을 실제로 다루지 않기 때문에 불안을 악화시킬 뿐이다. 걱정하기보다는 해야 할 일의 성격과 성공할 수 있는 방법을 시각화하여 즉시 실행할 수 있는 관리가능한 단계로 세분화하라.

- 삶을 이해하는 데 있어서 중요한 부분은 우리가 생각하고 행동하는 데 도움이 되는 유용한 허구를 구성하는 것이다. 예를 들어, 원자를 본 사람은 아무도 없지만 원자가 어떻게 생겼는지에 대해 과학자들이 만들어낸 허구는 원자를 이해하는 데 큰 도움이 된다. 우리가 맏는 것이 비록 허구일지라도 근본적인 현실만큼이나 중요하기 때문에 유용할 수 있다. (마치 그런 것처럼의 철학, 한스 바이힝거)

- 신기술 도입에 대한 저항은 베이비붐 세대의 노령화가 큰 영향을 미침. 베이비붐 세대가 30대일 때 찾아온 정보통신혁명은 어쩌면 기회로 작용. 베이비붐 세대는 해방세대에 비해 젊고 교육을 잘 받았으니 적응하기가 훨씬 쉬웟기 때문. 그러나 이들이 50대가 된 이후 찾아온 변화는 수용하기 힘들었다. 힘들게 쌓아온 노하우와 기술을 포기하고 새롭게 출발하기에는 수지타산이 맞지 않았기 때문.
따라서 기업들은 국내공장을 증설하기보다 해외에 생산설비를 갖추는 편이 훨씬 더 합리적인 선택이었다. 아니면 모듈와 등을 통해 국내공장의 역할을 가능한 줄이는 방식으로 생산시스템을 재편했다.

- 1년 앞을 내다보면 되는 문제에 대해서는 전문가들의 적중률이 높았다. 하지만 1년이 넘는 장기간의 예측에서는 정확성이 떨어졌다. 가령 3-5년 정도의 기한의 예측에서 전문가들은 다트를 던지는 원숭이들보다도 좋은 성적을 내지 못했다. (필립 테틀록)

- 세가지 문제가 중국을 괴롭힐 것임. 미국의 통상압력, 가난한 상태에서 맞은 고령화, 생산성 향상의 둔화다.
한국의 노령환 문제는 1인당 국민소득 3만불 중분의 선진국이라서 많은 문제를 완화시켜준다. 정부가 기초연금을 매년 인상해서 지급할 뿐만 아니라, 지방교부금과 교육예산을 조금만 조정해도 어마어마한 자금을 투입할 여력이 있다.
그러나 중국은 가계와 정부 모두 노령화에 제대로 대비하지 못한데다, 공동부유라는 목표를 달성하기 위해 최저임금을 가파르게 인상한 것이 문제가 되고 있음.
- 고령화와 재정악화보다 어쩌면 더 큰 위험요인은 생산성 향상이 부진한 거이다. 중국이 78년 이후 강력한 경제성장을 달성한 것은 풍부한 노동력과 외국인 직접투자 그리고 국영기업의 공격적 투자 덕이 컸다. 그러나 이 삼박자가 이제 모두 어긋났다. 인건비가 상승하는 가운데 외국인은 중국을 떠나고, 기업들의 투자효율이 갈수록 떨어지고 있다.
근로자들의 교육수준에 문제가 있는데다, 기업들이 적극적으로 혁신을 추진할 인센티브가 없다. 행여나 혁신을 추구하다 실패하면 큰 문책을 당할수도 있고 심지어 쥐도 새도 모르게 없어질지 모르기 때문이다. 이 결과, 국영기업의 경영성과가 민간기업의 절반수준에 미치지 못한다고 한다.
즉, 중국은 특혜성 저금리 대출을 국영기업에 몰아줌으로써 경쟁력이 약한 부분에 자금을 지원하는 어리석음을 저지르고 있다.

- 환율과 주식가격이 반대로 움직이는 흐름은 외환위기 이후 25년 넘게 끄꾸준히 지속되며, 상당수 투자자가 달러 강세=한국 주가하락의 등식을 머릿속에 넣고 있을 가능성이 높아졌다.
이는 자기실현적 예언이 될 수 있다. 많은 투자자가 달러 강세일 때 한국 주식가격이 빠질 것이라고 기대하고 또 행동에 나선다면 실제로 한국 주식가격이 빠질 수 있다