책정리

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블루 엘리펀트

저자

하워드 모스코비츠, 알렉스 고프먼 지음

출판사

럭스미디어 | 2010-11-10 출간

카테고리

경제/경영

책소개

하얀 코끼리를 어떻게 파란 코끼리로 바꿀 것인가? 애물단지를 i...

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- RDE(rule developing experiment)는 기업이 고객에 대해 이전에는 가능하다고 생각하지도 못했던 다양한 정보들을 얻을 수 있는 비즈니스 프로세스

- RDE란 체계적으로 문제해결 방법을 찾는 것을 목표로 아이디어, 패키지, 제품, 서비스 등을 개발자나 마케터가 디자인하고 테스트하고 수정하여, 고객들이 자신들이 필요로 하는 것, 즉 그들의 니즈를 정확히 알지는 못하더라도 무엇이 고객들에게 호소력이 있는지 알아낼 수 있도록 해주는 비즈니스 실험과정임

- RDE 절차

(1) 문제애 대해 생각하고 목표제품을 구성하는 특성들을 확인 : 탄산음료를 만드는 공식에 있어서 변수는 설탕과 산 등의 함유량임. 신용카드에서 변수는 이자율, 보상혜택, 수수료 등임

(2) 시제품을 개발하기 위해 요소들을 특별한 디자인(요소조합의 틀)에 따라 조화시켜 혼합

(3) 고객들에게 시제품을 보여주고 관심을 살펴봄

(4) 결과를 분석

(5) 최적화

(6) 모집단에서 태도 혹은 사고방식에 따라 비슷한 효용패턴을 보이며 자연스럽게 발생한 세분화 그룹을 파악.

(7) 신제품이나 신서비스 등을 개발하기 위해 생성된 규칙들을 적용

- 제품이 어떻게 작동하는지를 이해함으로써, 광범위한 선택을 포괄하는 실험디자인에 기반을 두고 다수의 시제품을 개발하여 이것을 가지고 대규모 실험을 수행하고, 그 결과를 연구하여 그에 따라 전략을 수정하면서 문제를 해결해 나갈 것. 이 RDE과정의 핵심은 디자인과 실행 그리고 데이터 분석에 규칙을 가지고 순차적으로 작업을 수행하는 데 잇음. 가장 흥미로운 시간은 데이터가 일련의 숫자에서 평균으로, 평균에서 명백한 감각적 선호도를 가진 다른 그룹들로 세분화 되었을 때, 그리고 마침내 잘 정제된 그룹에서 방정식으로 바뀌었을 때임. 결과적으로 가장 흥미로울 때는 새로운 회사가 RDE에 기초한 모델이나 결과로 만들어진 방정식을 사용하여 상품에 접속하는 능력을 보여주고, 이 과제를 불과 2-3년 정도의 경험이 있는 주니어 상품개발자나 브랜드관리자의 손에 맞길 때임

- 왜 미국이 소프트웨어 같은 것을 디자인하는 것에는 능숙하고 차 같은 것을 디자인 하는데에는 능숙하지 않은가? 미국 제조업자들은 좋은 디자인의 감각에 의존하기 보다는 그들에게 사람들이 원하는 것을 말하는 포커스 그룹에 의존하기 때문. 왜 미국이 소프트웨어 같은 제품들을 디자인하는 것에는 능숙한가? 미국인들은 속도에 의해 추진됨. 그리고 어떤 제품들은 그것을 옳게 하라는 것보다 빠르게 하라고 할 때 더 잘 만들어짐. 만약 여러분이 천천히 그리고 섬세하게 일한다면 미숙하고, 실수가 있는 당신의 최초의 아이디어를 완성하는 데 불과할 것임. 천천히 섬세하게 일하는 것은 조숙한 최적화임. 최대한 시제품을 빨리 만들라. 그리고 그것이 당신에게 주는 새로운 아이디어가 무엇인지 보라.