책정리

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세상을 바꾸는 비즈니스

저자

마크 베니오프, 칼리 애들러 지음

출판사

(주)해냄출판사 | 2008-09-01 출간

카테고리

경제/경영

책소개

세계 초일류 기업들은 왜 사회공헌에 앞장서는가! 리더십, 경영전...

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1. 하스브로_전세계 어린이들에게 빚을 갚다
- 1983년 하스브로는 1년 단위로 회사에서 기금을 조성하는 하스브로 자선신탁을 만들었다. 그리하여 매년 150만 달러 이상의 기금과 100만개 이상의 완구를 이 신탁과 연계된 전세계 지역사회와 어린이들을 위해 사용함.
- 하스브로의 사회공헌 전략 : 하스브로와 자회사들이 지역사회를 돕기 위해 만든 하스브로 자선신탁, 어린이 재단, 가족재단, 자원봉사, 옹호자 역할
- 밀턴 프리드먼은 모든 이익은 주주들에게 돌려주어야 하며 다른 곳에 사용해서는 안된다고 주장했다. 그러나 나는 그의 생각이 얼토당토않다고 생각한다. 적어도 그는 이 시대와 어울리는 사람은 아니다. 현명하게 관리하고 옳은 것을 실천하는 것이 바로 오늘의 시대적 과제이기 때문이다.
2. UPS_기대와 희망 그리고 가치를 배달하다
- 돈뿐이 아니다. UPS는 시간도 많이 투자한다. 3만명이 넘는 UPS직둰들은 이웃과 이웃 자원봉사 프로그램에 참여한다. UPS는 늘 무언가를 사회에 빚지고 있다고 생각한다.
- 당신의 일과 가정, 지역사회를 진지하게 고려해야 한다. 그러나 당신자신에 대해서는 그럴 필요가 없다. 무언가를 하겠다고 말하면 반드시 해야한다. 하겠다고 마음먹었으면 쉽고 편한 방법이 아니라 올바르게 해야 한다. (짐케이시)
3. 팀버랜드_신발로 세상을 구하다
- 팀버랜드는 직원들 각자의 전문지식과 기술을 비영리단체에 전수하도록 3개월에서 6개월까지의 유급휴가인 봉사휴가를 만들어 사회봉사의 차원을 한단계 끌어올렸음.
4. 델_그린 컴퓨터로 지속가능한 생태계를 꿈꾸다
- 델은 법적 최저기준을 뛰어넘은 사회적 책임의식과 환경적 지속가능성을 기업문화에 정착시켰음. 이에 따라 델은 제품디자인과 생산, 운영, 제품폐기에 이르기까지 모든 과정에서 환경적 피해를 최소화하기 위해 노력.
5. 시티즌 금융그룹_신뢰와 신조로 최고의 자산을 축적하다
- 시티즌 금융그룹은 지역프로그램을 후원하기 위해 매년 세전이익의 1퍼센트를 기부함. 이 기금은 각 은행지점이 위치한 지역의 노숙자 보호센터와 지역회관, 가정병원 등에 사용됨
- 은행도 지역사회의 일부다. 병든 지역사회에 건강한 은행을 기대할 수는 없다. 하지만 사회로 환원하는 것이 많은 은행일수록 소비자들은 그 브랜드에 더 애착을 갖게 되며, 그 애착이 결국 소비자들의 발길을 은행으로 향하게 만든다. 은행은 물건을 만들어 파는 회사들과는 많이 다르다. 같은 회사에서도 만들어내는 물건이 다르면 제조공정이 다르기 마련이다. 그러나 A은행에서 개설하는 당좌계좌와 B은행에서 개설하는 당좌계좌는 별 차이가 없다. 은행을 찾으려는 고객은 편리함이나 서비스 같은 기준에 따라 거래 은행을 선택한다. 따라서 이런 기대치를 만족시키고 지역사회에서도 도움이 되는 일을 한다면 고객으로서는 그 은행과 거래할 충분한 근거를 얻는 셈이다.
6. 인텔_미래로 가는 길, 인재교육에 앞장서다
- 인텔은 디지털 시대를 선도할 뿐만 아니라 사회적 대의도 추구함으로써 세상에 기여해 왔음. 한해에 사회로 환원하는 금액이 1억 700만 달러에 이름
7. 스타벅스_직원과 고객, 농민을 먼저 섬기다
- 스타벅스는 매장에서 커피를 다루는 직원뿐 아니라 회사에 커피를 공급하는 농민을 지원하는 데도 적극적임. 스타벅스는 자체농장도 없고 원두를 재배하는 농민을 고용하지도 않음. 하지만 농민을 대하는 태도는 매장 직원과 다를 바 없음. 커피를 매입할 때는 최상의 품질을 요구하는 대신 농민도 그 비용을 충당하고 이익을 얻을 수 있도록 다른 회사보다 거의 두배 가격을 지불함.
8. 시스코시스템즈_지역사회를 위한 네트워크를 구축하다
- 시스코는 동남아 지역에 닥친 쓰나미 희생자들을 위해서 500만달러 이상을 기부했을 뿐만 아니라 기본통신시설을 복구하고 인터넷 IP와 무선통신 시스템 설정에 필요한 장비를 제공하는 등 재난이 닥칠 때마다 지원을 아끼지 않음.
9. 리바이스_원칙을 통해 이익을 실현하다
- 리바이스가 운영규범을 통해 공장운영의 기틀을 마련했다면, 리바이스 재단은 노동자 권리옹호 프로그램을 통해 공장이 자리한 지역에서 노동자들의 권익과 근무환경, 생활환경 개선에 힘쓰는 지역사회 단체에 기금을 지원함.
- 소비자의 믿음을 얻는 지름길은 훌륭한 기업시민이 되는 것이다. 훌륜한 기업시민은 자사에서 공급하는 상품과 서비스에 대한 소비자들의 정신계좌에 많은 것을 입금할 수 있다.
10. 글락소스미스클라인_더 건강한 세상을 위해 의약품 보급에 힘쓰다
- 누구든지 의약품을 구할 수 있게 하기 위해 GSK는 돈이 없어 약을 사지 못하는 사람들을 위한 프로그램을 시작. 그 예로 미국에서는 처방전 할인카드를 발급하여 아프리카의 에이즈 환자들을 위해 제약회사로는 최초로 HIV에이즈 치료제의 가격을 낮춰 공급.
11. 밀켄 연구소_의학연구와 교육을 통해 인적자본에 투자하다
- 훌륭한 인재들을 모아 연구를 수행하기 위해 설립된 전립선암재단은 지금까지 2억 6000만달러의 기금을 조성하여 이 질병에 관한 한 세계 최대규모의 민간재단이 되었다. 이 재단의 지원으로 지난 10여년간 80여건의 임상연구가 진행되었고, 전립선암으로 인한 사망률은 26퍼센트 정도 줄었음.
- 신문헤드라인만 보고 마이클 밀켄을 정크본드의 대부로 기억하거나 90년대에 기소된 적이 있는 투자자 정도로 알고 있다면, 그 사람들은 아직 밀켄의 진면목을 모르고 있는 것임. 지난 30여년간 밀켄일가가 기부한 금액이 모두 7억 5000만 달러 이상이라는 사실이 입증하듯이 그는 평생을 자선에 바친 사람임. 기부 외에도 밀켄은 각종 조사방식과 정책수립방식 등 모든 것을 체계적이고 긍정적으로 개선하기 위해 혼신의 힘을 다 바침.
12. 세이프 웨이_슈퍼마켓, 소비자들의 동반자로 거듭나다
- 식료품을 주로 취급하는 세이프 웨이가 기아를 근절하기 위해 오랫동안 애써온 사실은 어찌 보면 자연스럽기도 함. 이 회사는 미국 최대규모의 푸드뱅크 네트워크인 아메리카 세컨드 하비스트의 가장 큰 후원자임. 2004년에만 지역 푸드뱅크와 기아퇴치 프로그램에 1억달러 상당의 식료품을 제공했음.
13. 칼슨컴퍼니_사회공헌의 전통을 계승하다
- 칼슨 컴퍼니는 5퍼센트 클럽(현재는 미네소타 키스톤 클럽으로 불리고 있음)의 창립과 산파역할의 주역. 이 클럽에 소속된 미네아폴리스-세인트 폴 지역의 기업들은 이익의 5퍼센트를 비영리단체에 기부함
14. NEC_일본기업의 사회적 책임을 리드하다
- NEC는 사회공헌 활동을 통하여 운영상의 노력으로 구체화하려 모델을 확장했으며, 91년에는 사회적 책임 담당부서를 만들기도 했음. 기업의 사회적 책임 이행노력은 04년에 홍보부서와 CSR홍보위원회를 설치하고 CSR에 대한 책임을 전담하는 임원진을 선출함으로써 공식화됨.
15. 세계경제포럼_세상을 바꾸는 두뇌들을 불러모으다
- 71년 슈왑은 세계를 개선하기 위한 사명을 띤 비영리재단으로서 세계경제포럼을 설립. 글로벌 세상이 직면한 문제는 정부, 비즈니스, 또는 비정부단체의 힘만으로는 해결될 수 없으며, 모든 이해관계자의 집단적인 노력을 통해서 가능하다는 것이 그의 믿음임.
16. 워킹애셋_비즈니스와 자선을 하나로 융합하다
- 워킹애셋은 고객에게 추가비용을 요청하지 않는 것 외에도 그들을 적극적인 시민으로 변모시키려고 노력하며, 공공 이슈에 대한 정보와 함께 의견을 주장할 기회를 제공함. 04년에 워킹애셋의 고객들은 400만통 이상의 편지, 그리고 이메일 메시지를 미 의회와 백악관, 그리고 기업의 리더들에게 전달했음.
17. 레볼루션_사회공헌의 새로운 패러다임을 만들다
- 레볼루션에는 돈을 버는 것 이상의 목표가 있음. 예를 들면 다양한 분야에서 고객에게 더 많은 선택사항과 권한을 부여하고 더 많은 편리함을 제공하는 것임.
18. 위트니스_전세계 인권의 목소리를 담아내다
- 한장의 사진은 천마디 말에 해당하는 가치가 있다는 원칙을 근간으로 하는 위트니스는 수천 시간 분량의 비디오와 국제사법재판소, 유엔인권위 등을 포함한 다양한 단체의 견해뿐만 아니라 전세게 TV시청자들의 생각을 담은 작품을 제작하는 데 참여하기도 했음.