혁신의 초석 : 혁신이란 무엇인가
1. 혁신의 기본으로 돌아가라 : 프랭크는 어떻게 홈런을 쳤는가
2. 혁신이냐 죽음이냐 : 변화에 적응하는 종만이 살아남는다
- 지식합성의 법칙 : 기존의 지식을 합성함으로써 새로운 가치를 창조하는 것. 이러한 지식합성을 통해 기하급수적 개선을 이루어내려면 다음 조건을 충족시켜야 함. 핵심고객 및 시장주요가 존재한다. 새로운 이이디어들을 확보할 수 있다. 어떤 아이디어를 바탕으로 다른 아이디어를 만들어내는 합성프로세스가 구축되어 있다. 그 프로세스를 진행하는데 필요한 인력과 자금 외 기타 자원이 마련되어 있다.
혁신의 준비단계 : 시장의 핵심욕구를 파악하라
3. 고객은 무엇을 선택할 것인가
- 새로운 시장기회를 발견할 때 그 중요성을 판단하는 두가지 근거 : 다른 기하급수적 발전에 의해 잠식당하지 말아야 한다. 현실적으로 가능한 것이어야 한다.
- 프로젝트의 중요성을 판단하기 위한 질문들 : 내부 혹은 외부 고객에게 확인 가능한 혜택을 줄 수 있는 혁신적 활동인가? 조직의 목표에 부합하는가? 기꺼이 열정을 바칠 수 있는가?
4. 혁신의 최대수혜자는 고객이어야 한다
혁신의 출발점 : 차별화를 넘어 개별화된 가치를 창조하라
5. 경쟁자보다 월등한 가치를 제공하라 : 차량용 핸즈프리 탄생기
- 고객을 위한 새로운 가치장초의 첫단계는 가치제안을 수립하는 일. 가치제안은 새로운 고객가치를 창조할 때 반드시 짚고 넘어가야 하는 네가지 핵심질문에 대한 답을 작성하는 것으로 네가지 핵심질문은 핵심고객 및 시장수요는 무엇인가?(need), 그수요를 충족시키기 위한 자신만의 방법은 무엇인가?(approach), 그 방법론에 따른 비용대비 혜택은 무엇인가?(benefit), 그 비용대비 혜택이 가진 경쟁우위는 무엇인가?(competition)
- 혁신은 점진적일수도 획기적일수도 있음. 문제는 대부분의 조직에서 가치 창조 프로세스가 임시적이고 비효율적인 단계를 통해 추진된다는 사실. 혁신은 결코 날림으로 이루어지지 않으며, 가치창조 프로세스에 따라 개발되어야 함. 가치창조의 가장 중요한 도구가 가치제안임. 가치제안은 개별 직원과 전체 조직이 네가지 핵심영역의 문제를 해결하는 데 집중하게 하며, 각자의 아이디어를 합성할 계기를 제공.
6. 천재적인 아이디어만으로는 부족하다 : BBC는 어떻게 혁신에 성공했는가
- 새로운 아이디어를 모으는 일 뿐만 아니라 아이디어의 합성을 통해 잠재적 혁신이 제공하는 고객가치를 개선해야 함. 최초의 아이디어를 반복적으로 개선하는 프로세스가 없다면 잠깐의 천재적 아이디어는 결코 새로운 혁신으로 발전하지 않음. 토론마당은 고객가치를 창조하기 위하여 다른 분야의 청중이 제시하는 의견을 발전의 발판으로 삼음. 복합적 팀이 저마다 지닌 특화된 우수성을 정기적으로 활용해야만 기하급수 경제의 발전속도에 발맞추어 신속하게 새로운 고부가가치 혁신을 창조할 수 있음.
7. 집단지성을 활용해 혁신에 성공하라 : 위키피디아
8. 호기심을 자극하라 : 여섯가지 핵심질문으로 HDTV투자를 유치하다
- 엘리베이터 피치는 미끼, 핵심, 마무리의 세부분으로 이루어짐. 미끼는 흥미를 유발하고, 핵심은 수량화된 가치제안의 주요내용을 전달하며, 마무리는 다음 단계의 행동을 촉구하는 기능을 담당.
- 구체적 수치를 모를 때에는 이를 솔직히 인정하고 최대한 과학적 근거에 입각한 추정치를 제시하라. "현재 자료를 수집하고 있습니다만 20~50% 정도 가격을 낮출 수 있을 것으로 봅니다"라는 식으로 말이다. 미비한 점은 자료가 축적된 후에 보완하면 된다. 단, 청중들이 대충 감을 잡을 수 있도록 추정치만이라도 포함시키는것을 잊어서는 안됨. 무지와 모호성을 혼동하지 말것.
9. 혁신은 비타민이 아니라 진통제다
- 아직도 혁신의 기회는 많다. 새로운 제품, 고객경험, 고객서비스, 공급망, 사업구조, 관리시스템, 조직구조 등이 모두 혁신의 대상. 혁신의 복수의 핵심적 아이디어가 신제품과 새로운 비즈니스 모델의 개발에 있어서 생산적으로 융합되었을 때 최고의 가치와 지속성을 얻음. 피터드러커는 지식기반 혁신의 특징은 결코 하나의 요소가 아닌, 여러가지 지식의 융합에 기반을 둔다는 것이며, 이때 모든 지식이 반드시 과학적이거나 기술적 정보일 필요는 없다고 했음.
혁신챔피언 : 혁신을 성공으로 이끌 슈퍼스타
10. 챔피언이 없으면 혁신도 없다
혁신의 실행엔진 : 신뢰와 존경이 넘치는 혁신팀 구성
11. 팀의 잠재력을 활용하면 성과가 달라진다
- 높은 성과를 내는 팀은 집합적 지식과 지성 그리고 다양한 관점에 담긴 천재성을 활용. 문제를 바라보는 관점을 바꿈으로써 새로운 시각을 얻는 능력은 비즈니스와 기술, 건강, 의사소통, 사회, 윤리의식 등 여러분야에서 빠른 변화가 일어나는 기하급수적 경제에서 특히 더 중요. 빠른 변화는 대개 복잡한 문제점을 낳음. 시간이 지날수록 관습적 영역을 두루 포괄하는 집단적 노력만이 주요한 기여를 할 수 있음. 따라서 챔피언은 문제 해결에 필요한 기술을 빠짐없이 갖춘 적절한 규모의 팀을 조합해야 함.
12. 혁신에 열광하는 팀 만들기
- 협력은 강력한 힘을 발휘하며 오직 협력을 통해서만 가장 중요한 문제를 해결하고 성과를 내는 데 필요한 기술과 지식을 모을 수 있음. 협력의 핵심요소는 공통의 비전, 상호보완적 기술, 보상의 공유임
- 개인과 팀의 변화를 이끌어내기 위한 세가지 핵심요소는 욕구(변화에 대한 갈망), 새로운 비전(받아들일 수 있는 목표), 실행계획(새로운 비전을 이루는 단계적 방법)임.
- 인간적 유대감을 통해 팀의 성과를 올리는 일에 능숙한 사람은 대개 10대 자녀를 둔 어머니들임. 그들은 살가운 친근감을 전달하는 동시에 성과에 집중하는 법을 알고 있음. 그들의 방법론은 팀을 이끄는데 상당히 효과적임.
13. 불신에서 저항까지,혁신 장애물 극복하는 법
14. 강력한 혁신 DNA
- 혁신은 근본적 욕구로부터 동기를 얻음. 끈기 있는 노력을 뒷받침할 동기가 없으면 도중에 발생하는 여러가지 문제를 극복하지 못하여 결국 혁신의 결실을 맺지 못함. 세가지 근본적인 인간의 욕구를 동기부여의 주문이라고 부르며, 그것은 성취, 권한부여, 그리고 참여임.
혁신의 마무리 : CEO에서 사원까지 혁신에 집중하라
15. 혁신, 이것만은 반드시 지켜라
16. 진정한 혁신기업이란
- 지난 100년간 제조업계에서는 두번의 혁명적 혁신이 일어났음. 첫번째는 1908년 포드가 모델 T를 생산하면서 획기적 비용절감을 이룬 조립라인 생산방식이었음. 두번째는 1950년대에 데밍과 오노 등에 의해 제조업계에 도입된 총체적 품질관리였음. 데밍의 품질이론을 뛰어넘은 오노의 린 생산방식은 도요타 생산방식의 기본이 됨. 데밍과 오노가 일으킨 혁신은 저비용으로 생산된 제품에 뛰어난 품질을 더해 주었음.
17. 100년 지속생존을 책임질 장기 성장전략을 수립하라
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