1. 히든 챔피언의 신화
- 짐 콜린스는 쇼를 하는 말과 경작용 말에 대해 언급한 적이 있음. 쇼를 하는 말이 관객의 시선을 무엇보다 중시하는 반면 경작용 말은 외부에 자신의 이미지를 알리는 시간과 정력을 가급적 줄이고 자신의 원래 과제인 일에만 집중할 수 있는 것임. 히든 챔피언들은 경작용 말에 가까움
2. 성장과 시장지배력
- 자신의 내면에서 열정이 불타오르는 사람들은 다른 사람들에게도 열정을 불러 일으킨다.(아우구스티누스 폰 히포)
- 직원들은 비전을 원함. 좋은 비전 하나는 현실감각과 유토피아를 맛있게 조화시켜 나온 것임. 비전은 직원들조차 믿지 못할 정도로 이상적이기만 해서는 안되지만, 직원들에게 요구하고 힘을 동원할 수 있을만큼 충분히 이상적이어야 함.
- 히든 챔피언들의 목표는 장기간, 이를테면 매년목표가 아니라 세대에 걸친 목표를 세움. 장기적인 목표는 기업에 큰 힘을 줌. 이때 단기적으로 꼭 필요한 일도 소홀히 해서는 안됨.
3. 시장과 집중
- 집중할 경우의 리스크
(1) 하나의 시장에 예속될 수 있음. (계란을 한바구니에 담음)
(2) 가격이 매우 비싼 틈새시장은 일반제품에 의해 공격당할 수 있음. (프리미엄이라는 위치를 상실)
(3) 틈새시장이라는 작은 시장규모 또는 고임금을 지불해야 하는 지역에서의 제품생산을 원가를 지나치게 높여 고객들이 거부하거나 가격경쟁력을 상실할 수 있음. (시장에서 퇴출 당할 수 있음)
4. 세계화
5. 고객과 서비스
- 시스템 통합이 많은 히든 챔피언들에게 유행하고 있음. 시스템 솔루션은 고객들에게 더 유용해지고, 경쟁자들에게는 진입장벽을 더 높게 쌓는 효과가 있다. 시장 장악기업은 마치 시스템 통합을 도입하기에 적절해 보임. 하지만 시스템을 제공하는 서비스로 이동하게 되면, 기업의 조직은 더 복잡하게 되어 히든 챔피언들의 장점인 집중전략이 위협받을 수 있음. 따라서 이 같은 방식으로 확장을 하려면 심사숙고 해야 함.
- 시스템 통합이 중요해진 배경 : 공급자 수의 감소, 생산과 공급사슬의 새로운 조직(과거에 직접 생산을 담당했던 회사들이 이제 순수한 엔지니어링-서비스 담당자로 탈바꿈), 모든 것을 혼자 해내기, 복잡함의 증가, 고객들이 얻는 더 높은 효용, 해결하지 못했거나 불만이었던 고객문제의 해결, 공인 및 보증의무, 안전 및 효율성, 새로운 사업모델
6. 혁신
- 기업전략에 관한 책들을 보면 자원중시학파와 시장중시학파 사이에 지속적 논쟁이 있음. 자원중시학파는 기업의 전략은 내부에서, 즉 자신의 자원에 의해 추진되어야 한다는 입장을 취함. 따라서 주요 관심사는 전문지식과 능력 그리고 그것의 구축과 개발에 있음. 이와 반대로 시장중시학파는 시장에서 제공되는 기회를 파악하고, 시장에서 전략을 개발해내야 한다고 주장. 따라서 시장에서의 기회인식, 고객의 욕구를 더 잘 충족시켜 주는 것, 경쟁우위 구축과 같은 요소가 주요 관심사임. 80%이상이 경쟁하는 두개의 학파 중 하나에 속한다고 고백한 대기업과는 달리 히든 챔피언 가운데 2/3는 극단적으로 이것 또는 저것이라는 양자택일을 거부함. 대신 그들은 'A뿐만 아니라 B도'라는 전략을 선택하는데, 요컨대 시장과 기술ㅇ르 동등한 가치를 가진 원동력으로 통합시킴
7. 경쟁
- 스워치 사장 니콜라스 하이에크는 시장의 하위에 있는 저가부문을 저임금을 지불하는 국가의 경쟁사들에게 양도하지 말라고 경고. 프리미엄 부문에 있으면서 가장 효과적으로 방어할 수 있는 번략은 하위에 속해 있는 부문과 경쟁하는 것임.
8. 자금조달, 조직과 주변환경
- 혼자 해결하는 것을 선호하는 히든 챔피언의 태도에는 보다 심오하고 보편적인 진리가 숨어 있음. 즉 경쟁에서의 탁월함과 우수함은 오로지 회사 내에서만 창출해 낼 수 있다는 진실임. 시장에서 구입할 수 있는 모든 것은 다른 사람들도 구입할 수 있으므로 특별하지가 않음. 이 같은 진실은 왜 많은 히든 챔피언들이 제품의 최종단계에만 국한하지 않고, 한 단계 더 깊이 또는 많은 단계에 개입하는 지를 설명해줌.
- 핵심적인 능력이 아닌 기술에서는 히든 챔피언들도 아웃소싱을 많이 하는 편임. 그러나 그들의 아웃소싱 목적은 원가를 절감하기 위한 것이 아니라 전문적인 납품업자가 자신들보다 더 나은 품질을 제공할 것이라 믿기 때문
- 히든 챔피언들에게 산업 클러스터는 경제서적들이 추정하는 것만큼 중요하지 않음. 기업들 7개 가운데 1개 정도가 산업 클러스터에 속해 있으며, 이들 가운데 절반만이 특정 산업 클러스터에 소속되어 있는 것이 장점으로 작용한다고 대답하고 있음
- 히든 챔피언들이 한 지역에 모여 있는 모습은 흔히 볼 수 있으며 다양한 업계에 종사하는 히든 챔피언들이 모여 있다는 특징이 눈에 띔. 그와 같은 기업인 클러스터는 사회적으로 자극을 주는 환경을 조성하게 되는데, 이와 같은 환경으로부터 미래의 히든 챔피언들이 나올 수 있음.
9. 직원들
10. 리더십
11. 진단과 전략개발
- 전략은 함께 싸움터에 뛰어들어 현장에서 구체적인 내용을 지시하고 수시로 전체계획을 수정해야 함. 싸움터에서는 계획을 바꾸어야 하는 상황이 끊임없이 일어나기 때문이다. 따라서 전략은 한순간도 현장에서 눈을 돌리면 안된다. (클라우제비츠)
12. 히든챔피언에게 배우는 교훈
