책정리

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브레이크스루 컴퍼니

저자

키스 맥팔랜드 지음

출판사

김영사 | 2009-05-20 출간

카테고리

경제/경영

책소개

15년 이상 시장 평균보다 10배의 수익을 올린 9개 강소기업!...

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1. 브레이크스루, 날마다 성장하는 회사
- 암벽등반에서 다이노를 하는 것은 매우 빠르고 순간적인 움직임임. 그러나 기업경영에 있어서 다이노를 하는 것은 순간의 움직임이 아니라 마음 자세이자 정신임. 한번의 큰 전략적 점프를 하기보다는 꾸준히 다음 홀드를 향해서 나아가야 함. 그리고 경영진의 입장에서는 회사가 매출성장 속도를 견딜 수 있는 능력을 갖추는 것이 매우 중요함. 매출 성장속도와 회사가 성장을 감당할 수 있는 능력이 서로 일치해야함 지속적 성장을 이룰 수 있기 때문.
- 예상치 못한 결과
(1) 월스트리트나 비즈니스 전문지가 열광하는 유망산업이 아니었음. : 브레이크스루 기업은 유망산업에서 주도적인 위치를 차지하는 방법을 아는 기업. 유망산업은 아니지만 산업을 다시 활성화시키는 방법을 아는 기업. 정체되었거나 이미 쇠퇴한 산업을 매력적인 산업으로 전환시키는 방법을 아는 기업.
(2) 하던대로만 해서는 성공할 수 없음
(3) 비범한 사람을 찾기 보다는 평범한 사람이 비범한 일을 할 수 있는 회사를 만들어야 함
(4) 학력이 중요한 것은 아님.
(5) 외부의 투자가 항상 필요한 것은 아님
(6) 직원들의 만족도가 성공의 열쇠.
2. 리더 vs 회사, 무엇이 중심에 있는가
- 왜 대다수 기업들은 조직에 중심을 두지 못하고 실패하는가? 기업가정신이 투철한 리더들의 성향과 사고방식에 그 이유가 있음. 창업하는 사람들에게서 공통적으로 발견할 수 있는 빠른 의사결정이나 한번 결정한 것은 끝장내고야 마는 성격 등은 회사를 세우는 데 큰 도움이 됨. 하지만 리더들의 이러한 성향이 변함없이 계속된다면 회사가 성장하는 데에는 오히려 걸림돌이 됨.
- 예상치못한 놀라운 발견들
(1) 9개의 브레이크스루 기업중 8개기업은 창업주들이 경영에 깊게 관여하고 있었음. 특별히 창업주들이 경영을 잘못하고 있다는 증거는 발견안됨. 하지만 일반적으로 회사가 성장함에 따라 창업주 개인이 가지고 있는 역량보다 많은 것들이 필요하고 이에 따라 리더들도 기존의 리더십과는 다른 유형의 리더십을 요구받음. 이러한 흐름을 잘 감지하고 변화에 성공한 창업주들의 경우 창업주가 운영하지 않는 다른 기업에 비해 훨씬 더 훌륭한 성과를 내고 있음
(2) 창업주들이 회사의 성장과 더불어 성장하지 못하는 이유는 창업주들에게 약점이 있어서가 아니라 강점을 지나치게 사용했기 때문. 강한 추진력과 한꺼번에 처리할 수 있는 능력, 빠른 변화 대응력과 같이 창업초기에 장점이 되던 점들이 조직이 커지고 나면 오히려 장애요인으로 작용할 수 있음.
3. 폭발적 도약을 위한 베팅 방정식
- 포커게임에서 베팅은 다음 게임에 영향을 주지 않음. 하지만 비즈니스 베팅은 투자의사결정으로 과거의 성과를 바탕으로 하며 기업의 미래에 영향을 미침. 이러한 비즈니스에서의 베팅을 기하급수적 베팅이라고 함
- 비즈니스리더들은 경쟁에서 승리하기 위해 경영서적을 읽음. 하지만 효과는 거의 없음. 일반 경영서적을 읽는 대신, 해당 비즈니스의 특징과 자신의 회사 및 경쟁사를 이해해 비즈니스 게임에서 성공확률을 예측할 수 있는 능력을 키워야 함.
- 중요한 투자결정에 앞서 브레이크스루 기업들이 스스로에게 던지는 질문들
(1) 우리는 어디로 향하고 있는가? : 회사의 비전과 이를 달성하려는 전략이 무엇인지 반드시 되짚어 봄
(2) 이번에 베팅하지 않는다면 어떻게 될 것인가? : 새로운 시장에 진입하거나 기존 시장을 방어하기 위해 이번 모험을 하지 않아도 될 만큼 여유가 있는지를 확인
(3) 이 베팅이 다른 베팅에 어떠한 영향을 미칠 것인가? : 경쟁자보다 더 우월한 위치를 차지하기 위해 여러개의 베팅을 묶어서 생각하는 것이 베팅의 기술임. 브레이크스루 기업들은 하나의 베킹을 독립적 활동으로 생각하지 않고 경쟁자보다 우월한 위치를 차지하기 위한 경로로 생각.
(4) 베팅 헤징, 즉 베팅의 위험을 최소화할 수 있는 방법이 있는가? : 베팅의 위험을 헤징한다는 것은 다른 행동을 통해 위험요소를 최소화한다는 것. 베팅을 헤징한다는 것은 베팅을 성공으로 이끌기 위한 매우 적극적인 행동으로 결정을 내리지 않거나 모호하게 행동하는 것과는 다름. 베팅한다고 하면서 모호한 행동을 취하면 그 결과는 결코 좋을 수 없음. 브레이크스루 기업들은 베팅하기전에 이를 성공시키기 위해 총력을 기울임.
(5) 언제 베팅을 접어야 할지 어떻게 알 수 있는가?
- 예상치 못한 놀라운 발견들
(1) 일반적으로 창업주들은 기꺼이 위험을 감수하는 성향을 지닌다고 생각하는데, 사실은 다름. 미국에서 빠르게 성장하는 기업의 CEO 250명을 조사한 결과, 창업주들은 위험을 감수하는 측면에서 특별한 성향을 지니고 있지 않은 것으로 나타났음.
(2) 세상에 존재하지 않는 완전히 새로운 아이디어를 바탕으로 사업을 시작하는 기업은 많지 않음. 그렇기 때문에 세상의 주목을 더 많이 받음. 신생기업의 71퍼센트는 이미 세상에 존재하고 있는 제품이나 서비스와 관련된 기업임
(3) 장기근속자의 안이한 자세는 회사가 큰 베팅을 하는 데 장애로 작용할 수 있음. 브레이크 스루 기업들은 직원들이 새롭고 큰 베팅이 대한 호기심과 의욕을 유지할 수 있도록 지원함
(4) 기업이 큰 베팅을 하는 데는 외부 투자자들의 영향이 클 것이라고 생각했으나, 사실은 다름. 외부투자자들은 자신의 투자 포트폴리오나 현재의 자금운용상태에 따라 베팅을 지지하거나 거부하는 경향이 있음.
4. 회사 고유의 성격을 만들어야 하는 이유
- 생각은 말로 표현되며, 말은 행동으로 표현된다. 행동은 습관을 만들고, 습과닝 성격을 만든다. (법구경)
- 미하이 칙센트미하이 교수는 수천명의 사람들에게 하루 중 기분이 어떻게 변하는지를 일기처럼 적도록 했고, 이를 바탕으로 사람들은 도전할 만한 일을 하고 있을 때 창의적이고 효과적이며 일에 몰입한다는 것을 밝혀냄. 그에 따르면 사람들은 분명한 목표와 피드백이 있고, 자신이 통제력을 지니고 있다고 느낄 때 가장 행복하고 성과도 좋음.
5. 거친 비즈니스 버뮤다 삼각지대를 건너는 법
- 일단 시작하면 사람들이 모일것이다 라는 말은 영화속에서나 가능하지, 현실의 비즈니스 세계에서는 불가능함. 만약 기업이 사업을 확장할 기로에 서 있다면, 먼저 고객의 요구가 있어야 함
- 예상치 못한 놀라운 발견들
(1) 브레이크스루 기업들은 사업이 성장함에 따라 새로운 전략을 개발하기보다는 기존에 성공할 수 있었던 요인들을 내재화하는 데 힘썼음.
(2) 비용을 절감하는 최고의 방법은 장기적으로 저비용 구조를 유지할 수 있도록 역량개발에 투자하는 것임
6. 외부 조력자를 200퍼센트 활용하라
- 비계(scaffoling)은 원래 건축공사 때에 인부들이 재료운반이나 통로로 활용할 수 있도록 긴 나무 등을 써서 설치하는 임시가설물을 말하는 것인데, 브레이크스루 기업들의 외부네트워크 역시 기업이 다음 단계로 도약할 수 있도록 도와주는 임시 조력자의 역할을 함.
7. 열정가득하고 깐깐한 인설턴트를 양성한다
- 브레이크스루 기업은 직원들에게 회사의 근본적 사항에 대해 이의를 제기할 수 있도록 할 뿐만 아니라, 운영방식에 반대하도록 장려함.
- 인설턴트가 필요한 이유
(1) 권위에 복종하는 인간의 성향을 극복하기 위해
(2) 다수의 오류를 피하기 위해. 심리학자들은 자신의 고유한 생각이 아니라 다수의 의견을 따라가는 이러한 경향을 사회적 증명이라고 부름. 이는 남들이 행동하는 것에 따라 자기 행동의 옳고 그름을 판단하는 심리학적 현상을 말함.
- 인설턴트는 자신의 의견을 다른사람에게 잘 전달해야 하며, 다른 사람을 비난함으로써 자신의 의견을 전달하려고 해서는 안됨. 인설턴트는 조직이 스스로 기존의 생각에 의문을 제기하고, 다른 방향에서 생각할 수 있도록 현재의 조직안에서 조용하게 일을 진행해야 함
- 다른 사람의 신발을 신고 걸어보면 그 사람의 입장을 이해할 수 있음. 단, 다른 사람의 신발을 신기 위해서는 자신의 신발을 우선 벗어야 함.
- 인간의 뇌에 관한 연구결과에 따르면, 웃음과 유머감각은 개방적이고 신뢰할 수 있는 환경을 만드는 데 중요한 역할을 함. 감성의 리더십을 쓴 대니얼 골먼은 "웃음은 상대방을 안심시키고 자신감을 준다. 같은 것에 대해 웃을 수 있다는 것은 공감대가 있다는 것이며, 서로 같이 어울릴 수 있다는 것이기 때문이다." 고 말했음. 즉, 유머는 인설턴트가 훌륭한 역할을 할 수 있는 환경을 만든다는 것임.
8. 위기는 완벽한 기회, 새로운 도전을 시작하라
- 어려운 시기야말로 회사가 좋은 시절에 해야했던 밀린 문제들을 해결할 수 있는 기회임. 만약 당신의 회사가 어려운 시기라면, 다음과 같은 일을 해야 함
(1) 외부 조력자를 활용
(2) 근본원인을 파악
(3) 커뮤니케이션
(4) 행동
- 나를 죽이지 않는 모든 것은 나를 더욱 강하게 만들 뿐이다. (니체)
9. 브레이크스루 역량을 조직에 이식하라
- 전략을 수립한다는 것은 조직구성원이 문제의 우선순위를 정하고 회사의 성공을 위해 반드시 필요한 것이 무엇인지를 알 수 있도록 도와주기 위해서임. 효과적인 전략을 세우는 것은 조직 구성원들이 어떤 부분이 유망할 것인지 평가하고, 업계의 상황을 고려했을 때 어느부분에 투자해야할지 배우는 과정임
- 전략적 계획이 아니라 전략이 중요함. 오늘날처럼 전략이 중요한 적은 없음.
- 임원은 다른 직원보다 전략이라는 것을 훨씬 더 잘 알고 있다고 생각하기 쉬움. 하지만 사실 임원이 다른 직원보다 더 나은 것이라고는 더 많은 정보를 가지고 있다는 것밖에 없음. 직원들에게 회사의 전략적 정보에 접근할 수 있는 권한을 주고 어떻게 활용할 수 있는지 교육하라. 직원들은 깜짝놀랄만한 성과를 낼 것이다.
- 적합한 사람을 버스에 태우기 위해서는 버스자체가 탈만한 버스이어야 한다.
- 조직은 행동하고 그 결과를 통해 배움. 조직이 더 빨리 학습할수록 학습의 결과를 더 빨리 적용할 수 있음. 미 육구은 이러한 접근방법의 가치를 깨닫고 AAR(After action review)을 학습도구로 개발. 특정한 업무를 맡은 사람들이 사후에 어떤 일이 일어났고, 어떻게 하면 더 좋은 결과를 낼 수 있는지를 검토. 미육군은 특정 업무나 프로젝트를 수행한 후 무엇이 잘못되었고 무엇이 잘되었으며 다음번에는 무엇을 더 개선해야 하는지를 토론함