책정리

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넛지 : 똑똑한 선택을 이끄는 힘

저자

리처드 탈러, 캐스 선스타인 지음

출판사

리더스북 | 2009-04-22 출간

카테고리

경제/경영

책소개

'무심코 한 선택이 당신의 운명을 결정한다!' [아마존] 200...

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- 넛지는 선택설계자가 취하는 하나의 방식으로서, 사람들에게 어떤 선택을 금지하거나 그들의 경제적 인센티브를 크게 변화시키지 않고 예상가능한 방향으로 그들의 행동을 변화시키는 것. 넛지형태의 간섭은 쉽게 피할 수 있는 동시에 그렇게 하는데 비용도 적게 들어야 함. 넛지는 명령이나 지시가 아님. 과일을 눈에 잘 띄는 위치에 놓는 것은 넛지임. 그러나 정크푸드를 금지하는 것은 넞시가 아님.

- 모기지와 학자금대출, 신용카드 덕분에 삶이 필요이상으로 복잡해지고 있으며, 사람들은 교묘하게 이용을 당함. 종종 최선의 방법은 사람들에게 스스로 조심하도록 당부하는 것임. 그러나 인간들이 보편적으로 지닌 약점들은 대출을 받을 때 심각한 고충을, 심지어는 재난을 야기할 수 있음. 다른 분야에서와 마찬가지로 여기서도 정부는 선택의 자유를 존중해야 함. 그러나 선택설계에서 몇가지만 개선하면 사람들이 치명적인 선택을 할 가능성을 크게 낮출 수 있을 것임.

- 복잡한 상황에서는 선택안을 최대한 늘리라는 주문만으로 적절한 정책을 창출할 수 없음. 선택안이 많을수록, 상황이 복잡할수록 사람들을 교화할 수 있는 선택설계를 갖추는 것이 중요함. 사용자 우호적인 설계를 창출하기 위해서는 설계자가 인간들을 어떻게 도울 수 있는지 이해해야 함. 소프트웨어 설계자들과 건축설계자들은 오래전부터 내려오는 슬로건을 실천함. 바로 간단하게 유지하라임. 그리고 건물이 그 기능 때문에 복잡해질 수 밖에 없는 상황이라면 사람들의 항해를 돕는 표준은 표지판을 충분히 제공하는 것이 최선의 방법임. 선택 설계자들은 이러한 교훈들을 통합할 필요가 있음.

- 사람들은 어렵고 복잡하며 발생빈도가 낮은 결정에 대해, 그리고 적절한 피드백이 제공되지 않아서 학습할 수 있는 기회가 거의 없을 때 넛지를 필요로 할 가능성이 가장 높음. 이로운 넛지의잠재력은 또한 넞시를 가하는 사람들이 넛지를 당하는 사람들에게 최선이 되는 선택을 적절하게 추론해낼 수 있느냐에 따라서도 좌우될 수 있음. 넛지를 가하는 일은 청량음료보다는 모기지에 더 적합함. 모기지는 복잡하기 때문에 외부행위자들이 많은 도움을 줄 수 있음. 반대로, 당신이 코카콜라보다 펩시를 선호할 것이지 여부에 대해서는 전문가가 의견을 제시할 필요가 없음. 당신이 직접 각각을 한모금씩만 마셔보돠 충분히 알 수 있기 때문. 요컨대, 선택이 어려울때, 넛지를 가하는 사람들이 전문지식을 갖추었을 때 그리고 개인의 선호의 차이가 중요하지 않거나 쉽게 측정될 수 있을 때, 유용한 넛지의 잠재력은 더욱 커짐.

- 복잡성에 대한 유력한 대응책은 단순성을 요구하는 것임. 예를 들면 30년 고정금리 표준 모기지만을 허용하는 것이 한 방편이 될 수 있음. 그러나 이것은 엄청난 실책이 아닐 수 없음. 복잡성을 제거하는 것은 혁신을 억제하는 것이기 때문. 보다 나은 접근법은 투명성과 정보공개를 개선하는 것임. 일네면, 규제자들은 모든 당사자들에게 복잡한 상품의 진짜 리스크를 보다 이해하기 쉽게 만들도록 강요함으로써 미래의붕괴 가능성을 줄일 수 있음.