- 컨설턴트는 활동과 업무가 아닌 결과와 성과에 기초하여 개입해야 함. 컨설턴트가 후자를 강조하면 할수록 얼마나 이루어냈는가에 따라 과정과 가치를 평가받는 실천가가 됨. 결과가 강조될수록 컨설턴트는 자유롭게 대안을 선택할 수 있고, 특정방법을 포기하고 보다 생산적인 것들을 유연하게 시도할 수 있음.
- 고객을 돕는 가장 확실한 열쇠는 나 자신을 하나의 고정된 역할에 빠뜨리지 않는 것. 상황에 따라 역할이 변화해야 함.
- 2년마다 혹은 그 정도 시간마다 당신은 뒤를 돌아봐야 하고, 오늘 입찰하거나 받아들이지 않을 과제를 규명해야 함. 만약 오늘도 2년전과 같은 보수로 같은 타입의 일을 하고 있다면, 시장에서 하부 15%를 거절하고 있지 않은 것이고, 따라서 시장의 상위5%를 확장시키지 못한 것임. 당신은 모든 비즈니스를 유지할 수 없고 성장을 기대할 수도 없음. 계속 모든 것을 맡고 있다는 것은 전문적인 부분과 평판에서 성장이 진척되지 않음을 의미
- 성공을 지속시키는 길은 거절을 경험하는 것. 성공한 컨설턴트에게 방해없는 성공이란 없음. 거절당할 때까지 능력을 뻗쳐봐야 더 성장할 부분을 알게됨. 거절당한 경험이 없는 성공은 성공의 덫이고 이는 실패로 이어짐.
- 최고의 컨설턴트는 제품, 서비스, 기술과 상관없이 고객과 특별한 관계를 맺으려고 노력. 관계는 여러 측면에서 제품이나 서비스와 다름. 관계는 무형의, 상품계산을 초월하는 가치이며 고객이 가격을 매기려 들지 않는 계산할 수 없는 본질적 가치를 가짐.
- 사업에 있어서 철학과 관점은 추상적 개념으로 보임. 그러나 이는 당신의 코스를 유지하는 방향타임. 특별한 판매나 성공을 위한 길로 들어서지 말것. 너무 많은 컨설턴트들이 쉽게 돈을 벌고 저항이 적은 길을 따라갔기 때문에 트레이너나 중재자 혹은 그들이 의도하지 않았던 다른 무언가가 되는 사례가 많음.
- 시간에 근거한 급여제도는 올바른 선택이 아님. 업무시간을 최대한으로 늘리는 것이 사업추진방식이라면 이는 자신을 제한하는 행동일 뿐만 아니라, 다차원적으로 성장할 수 있는 기회를 스스로 없애는 것임.
- 백만달러를 버는 컨설턴트가 다른 컨설턴트와 다른 점은 거래를 기꺼이 거절할 수 있는 태도임. 대부분의 컨설턴트들은 아무것도 없는 것보다는 무엇이라도 하는게 낫다면서 아무거래나 받아들임. 궁극적으로 이러한 흥정때문에 전문가로서의 가치를 격하시키게 됨.
- 책을 출판하고자 한다면 '지역그룹내 뉴스레터-지역신문-협회 뉴스레터-지역잡지-국내업계 잡지-국내기업의 출판물-칼럼연재-책출판' 과 같이 단계적 접근 방법을 따를 것.
- 컨설팅을 이해하지 못한 사람들은 종종 "어떤 유형(모델)을 사용하세요?"라는 질문을 함. 컨설팅은 유형이 아니라 과정임. 이 과정에서 고객의 상황과 필요에 따라 유형을 골라쓰는 것. 오직 하나의 유형밖에 모른다면, 하나의 재주밖에 부릴 줄 모르는 조랑말이라면 곧 목초지로 쫓겨날 것임.
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