- 인간의 두뇌는 새로운 정보를 무한히 다채로운 형태로 흡수할 수 있는 수용력을 갖춘 놀라우리만치 유연한 기관임. 그러나 정보는 그 형태에 따라 대부분의 두뇌에 쉽게 들어갈수도 어렵게 들어갈수도 있음. 대부분의 경우 수식이나 그래프는 매우 어렵게 처리됨. 그러나 인류가 스토리 텔러로 진화해온 덕분에 같은 정보라도 스토리 형태로 제시되면 훨씬 더 쉽게 흡수되는 경향을 보임
- 17세기에 세상에 처음 세상에 선을 보인 단추는 당시에는 부자들이 입는 고급의상에만 달렸음. 그리고 당시 부유층 남자들은 스스로 옷을 입었던 반면 부유층 여자들은 하녀들이 옷을 입혀주는 것이 관례. 따라서 여성복의 경우 단추를 왼쪽에 달아야 오른손잡이인 하녀들이 더 쉽게 입혀줄 수 있었음. 남자의 경우 오른손으로 왼쪽 허리깨에 꽂힌 칼을 뽑을 때 칼이 셔츠에 걸리지 않도록 단추를 오른쪽 옷자락에 다는 것이 편리했음.
- 대다수 직종에서 개인들은 여러 회사의 일자리를 놓고 고르게 됨. 높은 자리를 차지하는 것에 관심이 없는 사람이라면, 생산성이 높은 직원들이 있는 회사에서 낮은 자리를 차지하고 웃돈을 받는 것이 최선임. 한편 높은 지위에 많은 가치를 두는 사람이라면, 보수가 낮더라도 생산성이 평균이하인 회사에서 높은 자리를 차지하는 것이 최선임.
- 호텔산업은 경쟁이 매우 심하므로 이윤폭이 높지 않음. 이러한 상황에서 가격에 민감한 손님에게 할인 혜택을 주기 위해서는 다른 손님들에게서 더 많은 수입을 벌어들일 방법을 찾아야 함. 물론 미니바 가격을 부풀리면 많은 손님들이 미니바 상품에 손도 대지 않을 것임. 그러나 가격에 민감하지 않은 투숙객은 미니바 가격이 높아도 별로 개의치 않음. 호텔은 이러한 고객들에게서 거둬들인 추가적 수익덕분에 일부 객실을 할인가격에 제공할 수 있음. 이 경우 할인 받기 위한 장애물은 미니바의 편리함을 포기하는 것임. 그럼으로써 비싼 미니바 덕분에 낮아지 숙박비의 혜택을 누림
- 개인의 이익을 위한 편협한 행동은 집단의 이익을 침해할 수도 있음. 이러한 일이 인간이 아닌 동물에게 일어날 때는 사실상 해결책이 없는 경우가 많음. 설사 엘크 수컷들이 각자의 뿔을 절반크기로 잘라낼 정당하고 분명한 이유를 지니고 있더라도 이러한 합의를 실행할 방법은 없음. 그러나 인간은 개인의 이익을 위한 행위가 집단에 해가될 때 그런 갈등을 해결하기 위해 나설 수 있음. 하키 선수들은 헬멧을 쓰지않고 시합에 임하는 것이 유리하다 할지라도, 경기 중에는 무조건 헬멧을 써야 한다는 규칙을 지지함.
- 자동자차 잠재 클라이언트에게 자신의 능력을 조금이나마 암시해주는 신호가 된다면, 변호사들은 자동차에 더 많은 돈을 투자함으로써 이러한 신호르 조작하려 할 것임. 이로 인해 지출경쟁이 시작된다면 대부분의 유능한 변호사들은 가장 비싼 자동차들을 몰고 다닐 것임. 결국 대다수의 변호사는 원하는 이상의 지출을 하게 됨. 요컨대 변호사들은 점점 더 많은 돈을 옷과 자동차에 투자해야 한다는 압박을 받게 됨. 신호조작 때문에 능력을 입증하는 데 드는 비용이 점점 더 높아지기 때문.
- 경제학자들이 교수로 채용되기 위해 자신이 경쟁자보다 더 정밀하다는 인상을 심어주려 하는 것처럼 인문학 교수들도 자신들의 박식함을 드러내야 함. 대부분의 인문학 교수들이 보다 명확한 문장을 구사하던 시절에는 이따금 익숙하지 않은 단어나 표현을 끼워 넣음으로써 이익을 얻을 수 있었음. 이런 식으로 독자가 모르는 무언가를 알고 있음을 입증해 보임으로써 권위자라는 인식을 줄 수 있었음.
- 일본인들이 결혼식에 많은 사람들을 초대하는 것은 일본이 비공식적 인맥에 크게 의존하기 때문. 사회적 조화는 이 같은 인맥속에서 그 사람의 입지를 다지는 데 필수적 요소임. 결혼식에 초대받을 줄 알았던 사람이 초대를 받지 못하면 사회적 불화가 발생할 수 있으며 이러한 불화는 그 사람의 입지를 위협할 수도 있음. 따라서 일본인들이 결혼식에 수많은 하객들을 초대하는 이유는 중요한 인맥을 유지하기 위한 일종의 투자임.
