직관의 두얼굴

 

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직관의 두 얼굴

저자

데이비드 G. 마이어스 지음

출판사

궁리 | 2008-01-15 출간

카테고리

인문

책소개

빠른 속도로 달리던 사람은 머뭇거림 없이 한쪽 방향으로 틀 것이...

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프롤로그
- 셀수 있는 모든 것이 중요한 것은 아니다. 또 중요한 모든 것을 셀 수 있는 것은 아니다. (아인슈타인)
1부 ◆ 직관의 힘
1장| 직관, 자각하지 못하는 사고활동_ 나의 생각의 주인이 과연 나일까?

- 의식은 우리가 집중할 수 있게 해줌. 모든 일이 동시에 일어나지 않도록 막아주는 자연적 방법이 시간이라면, 의식은 모든것을 동시에 생각하지 않도록 막아줌

- 무언가를 인지하려면 주의를 기울여야 하지만, 주의를 기울이지 않은 자극도 미묘하게 영향을 줄 수 있음. 게다가 이미 주입되어 있는 개념이나 영상은 무심코, 아무 힘도 들이지 않고, 그리고 본인이 인지하지 못하는 사이에 어떤 사건을 해석하고 그것을 기억해내는 데 자연스럽게 영향을 미침. 많은 새로운 연구에서는 인지하기 어려울만큼 짧고 미묘한 자극도 이런 점화효과를 내는 것으로 밝혀지고 있음.
2장| 사회적 직관 _ 직관은 사회적 위치에 따라 다르게 발달한다

- 뇌에서 감정을 처리하는경로중 어느것은 사고를 관장하는 대뇌피질 영역을 거치지 않음. 그중 하나는 시감각을 조절하는 뇌의 시상을 거쳐 한 쌍으로 이루어진 감정통제 센터인 편도체로 흐름. 대뇌피질을 거치지 않는, 눈과 편도체로 이어지는 지름길이 지성이 끼어들기 전에 즉각 감정적으로 반응하게 만드는 경로임. 편도체는 자신이 받아들인 것보다 더 많은 신경회로를 대뇌피질로 올려보냄. 이것 때문에 생각이 감정을 지배하기 보다 감정이 생각을 중간에 가로채기가 더 쉬움. 편도체는 우리 몸의 경보체계에서 핵심적인 부분. 이 경보체계는 우리 조상들이 본능적으로 맹수와 재앙을 피하고 누가 믿을 수 있는 사람인지 구분할 수 있게 해준 사회적 직관의 한 측면이기도함.

- 신경의 지름길과 감정적 기억창고, 조건반사를 일으키는 호감과 혐오감 덕분에 우리 몸은 상황에 따라 적응할 수 있는 직관을 축적하고 표현할 수 있음.

- 사람들은 누군가 다른 사람에 대해 좋게 또는 나쁘게 말하면 그것을 이야기하는 사람과 연관시키는 경향이 있음. 어떤 사람에 대해 감수성이 예민하고 동정심이 많다고 이야기하면 당신도 그렇게 보일 수 있음. 사람들은 나쁜 소식을 가져온 사람조차 직관적으로 싫어하게 됨.
3장| 직관적 전문지식과 창조성 _ 직관이 만들어내는 놀라운 발견

- 전문가는 주변 상황에서 얻은 단서를 기억속에 저장되어 있는 정보와 연관지어 해답을 얻음. 직관은 인지하는 것 그 이하도 그 이상도 아님. 전문가들은 지식을 더욱 체계화하기 때문에 초보자들보다 더 효율적으로 이용할 수 있음. 초보자들은 정보를 하나하나 분리해 조각조각 인식하지만 전문가들은 하나의 크고 의미 있는 패턴으로 봄. 의과대학생들은 여러가지 질병에서 나타나는 전형적인 특징들을 알고 있을지 모름. 하지만 전문가들은 유사한 증상들이 나타나는 질병들간에 어떤 연관성이 있는지를 봄. 사람들은 저마다 무언가에 대해서는 창조적으로 정보를 통합해 분석할 수 있는 체계적 지식을 가지고 있음. 체계적 지식을 가진 전문가들은 문제를 정확히 파악하는 데 시간을 할애함. 그런 다음 때로는 목표로부터 현재 상태로 거슬로 내려오고, 때로는 현재상태에서 목표를 향해 나아감.

- 새롭고 가치있는 개념들을 만들어내는 창조성의 5요소 : 전문지식, 상상력, 대담함, 내적동기, 창조적 환경

- 통찰력이 발휘되는 순간은 대부분 의식적으로 애쓰지 않을 때 찾아옴

2부 ◆ 직관의 위험
4장| 과거와 미래에 관한 직관 _ 우리의 기억과 예측은 왜 종종 빗나갈까?

- 심리적 면역체계는 정신적 충격을 합리화해 가볍게 여기고 용서하고 정신적 피해를 줄이는 역할을 함. 우리는 이런 감정의 회복체계가 있는지조차 모르면서도 장애, 연인과의 이별, 시험실패, 종신재직권 거부, 개인 또는 팀의 실패와 같은 상황에 스스로 예상한 것보다 쉽게 적응함
5장| 능력과 장점에 대한 직관 _ 우리는 왜 스스로에게 더 관대할까?

- 우리가 현재 가지고 있는 지식을 벗어나서는 이 세계를 볼 수 없는 이런 현상을 지식의 저주라고 부름. 교사와 기술개발자, 작가들은 때때로 자신들이 명백하다고 생각하는 것에 대해서는 다른 사람들도 그럴 것이라고 착각함. 그들은 자신드이 가지고 있는 전문지식ㅇ르 다른 사람들이 모른다는 것은 알고 있지만 자신들이 설명하고 가르치는 것이 그들을 얼마나 혼란스럽게 하는지에 대해서는 간과함.

- 답을 알고 나면 그처럼 쉬운 것이 없어 보이고, 일단 그것을 알고 있는 상태에서는 그 것을 모르기가 아주 어렵다. 그런 것이 바로 지식의 저주임
6장| 현실에 대한 직관 _ 직관은 얼마나 정확할까?

- 직관의 힘에 대한 증거

(1) 맹시와 안면실인증 : 뇌 손상으로 시력을 상실한 사람이 물체와 얼굴을 인식하지 못하면서도 그의 몸은 반응을 보임

(2) 일상적 지각 : 복잡한 정보의 흐름들을 즉각 병렬처리하고 통합

(3) 자동처리 : 우리 대부분의 삶에서 우리를 인도해주는 인지 자동조종 장치

(4) 어린이의 직관적 학습 : 언어와 물리

(5) 우뇌의 사고 : 뇌분리 환자들은 말로는 표현하지 못하지만 지식을 가지고 있음을 분명히 보여줌

(6) 암묵적 기억 : 자신이 알고 있다는 것을 알지 못하면서 어떤 일을 하는 방법을 학습함

(7) 주의력 분산과 점화효과 : 의식적으로 주의를 기울이지 않은 상태에서도 정신의 맨 밑바닥에 있는 레이더 감시자들은 정보를 처리하고 있음.

(8) 행동의 단편 읽기 : 단 몇 초간의 행동을 특징을 탐지함

(9) 이중적 태도체계 : 우리가 두가지 학습방법(의식적, 무의식적)와 두가지 기억방법(암묵적, 외현적)을 갖고 있기 때문에 우리의 반응도 직감적인 것과 이성적인 것 두가지가 있음

(10) 사회적 지능과 감성적 지능 : 사회적 상황에서 자신을 이해하고 조절하는 직관적 방법과 감정을 인지하고 표현하는 직관적 방법

(11) 몸으로 습득하는 지혜 : 즉각적 반응이 필요할 때 뇌의 감정전달경로는 대뇌피질을 우회함. 따라서 때로는 육감이 이성적인 이해를 앞섬

(12) 사회적 직관 : 전혀 힘들이지 않고 자연스럽게 이루어지는 특징 추정, 도덕적 직관, 분위기의 전염, 정확한 감정이입

(13) 직관적 전문지식 : 비의식적인 학습, 전문가의 학습, 암묵적 이해, 신체적 재능 같은 현상

(14) 창조성 : 가끔 새롭고 중요한 아이디어가 우연히 떠오르는 것

(15) 발견적 방법 : 평소에 많은 도움이 되는 경험적 방법이나 정신적 지름길 현상

- 직관의 치명적 오류

(1) 기억의 재구성 : 현재의 기분과 잘못된 정보 때문에 사실과 다르게 기억할 수 있고, 그에 따라 모호한 증언을 할 수 있음

(2) 자신의 감정에 대한 해석 오류 : 때로 자신이 하고 있는 일에 대해 왜 그렇게 하는지 모를 때가 있음

(3) 자신의 감정에 대한 예측 오류 : 감정의 강도와 그 감정이 얼마나 오래 지속될지에 대해 정확하게 예측하지 못하는 경우가 있음

(4) 자신의 행동에 대한 예측 오류 : 우리 자신의 행동을 잘못 예측하기 쉬움

(5) 사후인지 편견 : 과거에 일어난 사건들을 돌이켜 볼 때 그것을 처음부터 알고 있었던 것처럼 착각

(6) 자기본위 편향 : 다양한 방법으로 자기자신을 과대평가

(7) 과잉확신 현상 : 자신의 지식을 직관적으로 평가할 때 실제보다 지나치게 확신함

(8) 근본적 귀인오류 : 눈에 잘 띄지 않는 주변 상황이 미치는 영향을 무시하고 다른 사람 등의 행동을 그 사람의 기질 탓으로 돌림

(9) 착각상관 : 실제로는 존재하지 않는 상관관계를 직관적으로 존재하는 것처럼 지각함

(10) 믿음의 지속성과 확증편향 : 부분적으로는 자신이 알고 있는 정보를 확신하려는 성향때문에 일단 믿음을 갖게 되면 믿음의 근거가 사라진 뒤에소 계속 믿음

(11) 대표성 휴리스틱과 가용성 휴리스틱 : 신속하고 간편한 발견적 방법 때문에 논리적이지 않고 정확하지 않은 판단을 함

(12) 틀효과 : 동일한 문제나 정보에 대해 제시되는 방식에 따라 다르게 판단

- 사업과 정치, 스포츠, 종교 그리고 일상 생활에서 어떤 것을 판단하고 결정을 내릴 때, 사리분별이 뛰어난 사람은 직감의 힘을 반기면서도 동시에 실제 사실에 근거한 이성적이고 비판적 사고를 통해 그것을 자제할줄도 안다. 일상생활에서는 대부분 자동조종장치, 즉 지각과 직관이 제 기능을 함. 어쩜녀 우리 조상들이 생존하고 번식할 수 있었던 것도 이런 것들이 있었기 때문. 그러나 현대사회에서는 정확성이 중요할 때가 종종 발생. 그럴 경우에는 이성이 우리의 사고를 지배해야 함. 자유의 여신상은 이성의 횃불을 들고 있음. 자유는 이성 아래에서 번성한다는 의미

3부 ◆ 직관의 다양한 사례들
7장| 투자에 관한 직관 _ 아무리 불안한 증시에도 돈 버는 투자자는 따로 있다?
8장| 스포츠에 관한 직관 _ 타자들은 어떻게 그 빠른 공을 쳐낼 수 있을까?
9장| 임상적 직관 _ 엄마가 의사보다 나은 이유는?
10장 | 인터뷰 직관 _ 면접관은 얼마나 관상을 중요시할까?

- 외향적 성격과 같이 겉으로 드러나는 개성을 판단할 때는 극히 짧은 행동으로 많은 것을 알 수 있음. 이런 일에서는 직관이 뛰어난 능력을 발휘함. 우리가 표현력 같은 특성을 즉각 알아내는 것을 생각하면 면접관들이 단지 얼굴 한번 쳐다보는 정도의 면접으로도 장기적으로 업무수행능력이 어느정도 일지 자신있게 예측하는 것도 이해할만함. 하짐나 놀라운 것은 그런 예측들이 실제로는 매우 형편없다는 것임.

- 우리가 개인적 성향, 즉 근본적 귀인오류에 의해 더 커질 수 있는, 정의하기 어렵고 이성적 사고에 앞서 떠오르는 직관의 편견이 오늘날의 채용과정을 지배하도록 방치한다면, 조카를 채용하던 인맥중심 네트워크(old boy network)를 악수할 때 가장 깊은 인상을 남기는 사람을 채용하는 뉴 보이 네트워크로 바꾸는 것에 불과할 것임. 우리가 조심하지 않으면 사회적 진보는 유명무실한 것이 될 수 있음. 왜냐하면 겉으로 나타나는 불합리한 체제로 바꾸는 것에 불과할 수 있기 때문.
11장 | 위험 직관 _ 몸 자체가 위험을 감지하는 안테나이다?

- 우리의 생물학적 과거는 감금당하는 것과, 높이 있는것, 그리고 비행, 특히 소형비행기 타기를 두려워 하는 것은 생물학적으로 과거의 영향을 받았기 때문일 것임. 놀이공원은 원시적인 공포를 일깨워 스릴을 느끼게 함

- 우리는 미국 국립안전협회가 매년 미국에서 독사와 도마뱀, 거미에 물려 죽는 사람이 모두 합쳐 12명 뿐이라고 보고하는데도 그것들을 여전히 두려워함. 우리의 두뇌는 마치 어제의 위험들로부터 자신을 보호하도록 프로그래밍되어 있는 것처럼 보임.
12장 | 도박꾼의 직관 _ 머리가 좋을수록 도박에서 돈을 많이 딸까?
12장 | 심령적 직관 _ 미신은 직관의 영향을 얼마나 받을까?