- 2001년 들어 금융기관에 대한 정부의 보호막이 사라지고 대기업의 차입이 줄어들면서 자금의 수급패턴이 달라지는 등, 은행 경영환경에 일대변화가 일어남. 저금리 기조에 따른 금리체계 변화, 공기업의 민영화에 따른 제2의 구조조정, 외국인의 직접투자확대, 세계적으로 진행되고 있는 은행 대형화 추세, 틈새시장을 노린 다양한 전문 금융회사의 진입이 예상되었음. 무엇보다 가시적 현상은 합병을 통한 금융기관의 대형화였음. 실제로 2001년 11월 국민은행과 주택은행의 합병으로 탄생한 자산규모 185조 원의 통합은행이 금융업계의 태풍의 눈으로 등장함.
- 신한은행은 인적역량과 문화, 선진형 시스템, e-비즈니스에서의 선도력, 경영효율성 부문에서의 우위를 바탕으로한 금융 종합화를 통해 통합은행의 공격경영에 대처하기 위한 방안으로 신한금융지주회사 설립이라는 획기적 해법을 선택
* 신한의 7가지 성공비밀
(1) 고객을 위한 일에 불가능이란 없다
- 1993년 업계 최초로 고객만족센터 설치, 1994년부터 고객만족도 조사
(2) 강한 기업문화가 강한 조직을 만든다
- 벌떼문화, fighting spirit
- 순수민간자본에 의해 설립된 최초의 시중은행으로 정부의 보호막 없이 조직내부의 역량강화를 통해 자생력을 확보하고 생존을 도모해야 한다는 절체절명의 과제와 위기의식으로 출범
(3) 공정한 인사가 비범한 조직을 만든다
- 얼마나 오래했느냐도 중요하지만 얼마나 충실했느냐가 더 중요함을 잊어서는 안된다. 특별한 사람보다는 노력하는 사람이 더 우수한 사람으로서, 새로운 지식과 지혜를 쌓기 위해 꾸준히 학습하여야 한다.(신한문화헌장 중에서)
- 고객지향, 현장중심의 틀안에서 인사운용이 이루어져, 본부 부장보다 영업점 지점장이 우대받는 풍토.
(4) 변용의 리더십으로 참여하고 이끈다
(5) 한발앞선 혁신만이 성장을 지속시킨다
- 국내최초 여신종합시스템(CMS, Credit management system)을 개발. 여신과 관련된 모든 시스템을 유기적으로 연결하여 하나의 통합체계를 구축함으로써 상담, 신용조사, 담보감정, 여신신청, 여신모니터링, 사후관리 등 여신 전반에 대한 정보검색의 편리성 제고. 여신과 관련된 의사결정 속도 제고.
(6) 윤리경영과 투명경영을 하는 기업만이 승자가 될 수 있다
(7) 사회적 책임경영을 통해 사회와 함께 발전한다
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