1. 거대한 변환의 시작
- 오늘날 우리는 또 다른 획기적 변화의 중심에 있음. 그 변화는 전기화와 유사한 과정을 따르고 있음. 다시 말해 1세기 전, 전력의 생산에 일어났던 일이 지금 정보의 처리에서 일어나고 있음. 회사들이 개별적으로 구축해 운영하던 사설 시스템은 중앙 집중된 데이터 처리시설이 공동시설망인 인터넷을 통해 제공하는 서비스로 대체되고 있음. 컴퓨팅은 유틸리티로 전환되고 있고, 우리가 일하며 살아가는 방법을 결정하는 경제방정식은 다시 씌어지고 있음.
- 미국 사회를 규정짓는 많은 특징들은 전기화의 여파 속에서만 탄생했음. 전기화로 인해 중산층이 성장하고, 대중교육이 확대되었으며, 대중문화가 꽃을 피웠고, 교외로 인구가 이동하고, 산업경제에서 서비스 경제로의 전환이 일어났음. 유틸리티가 생산하는 값싼 전기가 없었더면 이런 현상은 결코 발생하지 않았을 것임. 오늘날 우리는 이러한 발전을 우리 사회의 영구적 특징으로 생각함. 하지만 그것은 환상임. 그러한 발전은 그 시대의 테크놀러지들이 반영된 일련의 경제적 거래의 부산물임. 머지않아 우리는 우리사회의 영속적인 토대라고 여겨져 왔던 것이 사실은(헨리버든의 수차가 쉽게 폐기되었듯이) 일시적 구조일 뿐이라는 것을 알게 될 것임.
2. 테크놀로지 시스템 창조자와 비즈니스 시스템 창조자
- 다른 여타의 평범한 발명가들과는 달리 에디슨은 단순히 개별적인 발명품을 창조하는 것에 그치지 않았음. 그는 전체적인 시스템을 창조했음. 그는 우선 전체를 구상해 놓고 필수적인 부품들을 빈틈없이 하나로 조직하는 것을 명확하게 한 다음 부분들을 만들었음.
- 당연히 램프가 빛을 밝히고 발전소가 전기를 생산해야 할 뿐만 아니라 램프는 발전기의 전류에 맞게 개조되어야 하고, 발전기는 램프에 필요한 전류를 전달하도록 건설되어야 한다. 그리고 마찬가지로 시스템의 어느 모든 부분은 다른 모든 부분과 관련하여 구축되어야 한다. 어떤 점에서 모든 부분이 모여 하나의 기계를 형성하기 때문이다. (에디슨)
- 인설의 전기산업에 대한 생각이 그의 스승(에디슨)의 생각과는 달랐음. 인설은 유틸리티의 운영이 결국엔 유틸리티 부붐의 제조보다 더욱 더 중요한 비즈니스가 될 것이라고 확신. 인설이 깨달았던 것 아니 적어도 실감했던 것은 유틸리티가 공급하는 전기는 종전보다 훨씬 더 광범위하게 사용될 수 있는 가능성을 열어준다는 사실이었음. 전기는 기업과 자택 소유자들이 온갖 종류의 기계와 설비를 작동시키는 데 쓰이는 진정한 범용기술이 될 수 있었음. 하지만 전기와 전기 유틸리티들이 자신들의 운명을 완성하기 위해선 전력이 생산되고, 분배되고, 소비되는 방법을 변형시켜야 했음. 에디슨이 자신의 유틸리티 시스템을 하나로 잘 엮어내기 위해 수많은 위압적인 도전을 극복해야 했듯이, 인설은 에디슨의 시스템을 개혁하기 위해 똑같은 도전을 극복해야 했음. 무엇보다도 가장 큰 도전은 자체 시설로 전력을 생산하던 제조업체들에게 자체 전력생산을 중단하고 대신 중앙 발전소에서 제공되는 전력을 구잆할 것을 납득시키는 일이었음.
3. 디지털 물방아 기계
- PC는 컴퓨팅을 민주화했음. PC는 기업의 데이터 센터와 IT부서로부터 컴퓨터를 자유롭게 해주었음. 그 결과 PC는 보편적인 사무도구로 변모했음. 이 과정에서 PC는 기업들이 자사의 컴퓨팅 자산 및 운영을 조직하는 방법도 변화시킴. 사무원들의 책상 위에 놓여 있는 PC들은 곧 케이블로 연결되어 네트워크를 이루었고, 그 결과 고용인들은 파일을 교환하고 프린터를 공유하게 됨. 그렇다고 해서 옛날의 중앙 집중화된 메인프레임 방들이 사라지지는 않음. 그 방들은 새로운 종류의 데이터센터로 전환됨. 현대 기업의 엔진이라고 할 수 있는 이 데이터 센터는 자사의 재정 및 경영을 관리하는 데 유용한 응용프로그램을 실행하는 성능의 뛰어난 서버컴퓨터 뿐만 아니라 기업의 매우 중요한 데이터를 저장하고 있는 기억장치 시스템을 보유했음. 각각의 고용인들은 자신의 PC를 이용해 마이크로소프트 워드 및 엑셀과 같은 각자의 프로그램을 이용해 중앙 서버에 있는 프로그램과 파일을 활용할 수도 있었음. PC는 공유된 서버의 클라이언트로서 작동하기 때문에 이러한 장치의 설정은 클라이언트-서버 컴퓨팅으로 통용되었음. 클라이언트-서버 모델은 PC시대에 기업 컴퓨팅을 규정하는 모델, 다시 말해 오늘에 이르기까지 지배적인 위치를 차지하고 있는 모델 이 됨.
- 광섬유 케이블 인터넷이 컴퓨팅을 위해 하는 일은 정확히 교류 네트워크가 전기를 위해 했던 일이었음. 광섬유 케이블은 인터넷은 사용자의 관점에서 장비의 위치를 중요하지 않게 만듬. 하지만 그것은 그 이상의 역할을 함. 왜냐하면 인터넷은 모든 종류의 컴퓨터로 그리고 모든 형식의 디지털 정보를 수용할 수 있도록 설계되었기 때문에, 인터넷은 똫나 인설의 회전변류기의 역할도 함. 그 덕분에 예전의 호환성이 없는 이종의 시스템들이 함께 작동할 수 있음. 그것은 불협화음으로 하모니를 만들어냄. 데이터 전송 및 번역에 보편적인 수단을 제공하는 것을 통해, 네트워크는 수천, 수만의 고객의 요구를 동시에 만족시킬 수 있는 중앙집중화된 컴퓨팅 장치를 고안하는 데 박차를 가하고 있음. 기업들은 과거에 자급자족할 수밖에 없었던 것을 이젠느 적은 요금을 지불하고 구입할 수 있음. 그리고 그것은 기업들이 마침내 자사의 디지털 물방아 기계로부터 자유로워질 수 있다는 것을 의미.
4. 굿바이 미스터 게이츠
- 오늘날 활용되고 있는 유틸리티 컴퓨팅의 가장 급진적인 버전에 속한 유틸리티가 PC를 완전히 대체하고 있음. 파일저장에서부터 응용프로그램 실행에 이르기까지 개인이 PC로 작업하는 모든 것이 컴퓨팅 그리드를 통해서 제공됨. 폐물이 된 전통적인 PC는-인터넷과 연결되어 있는 모티너보다도 작은 씬 클라이언트라는-간단한 터미널로 대체됨.
- 보수적인 기업들 주 일부는 새로운 모델의 컴퓨팅으로의 전환에 성공할 것임. 그 외 다른 보수적인 기업들은 실패할 것임. 그러나 그 기업들 전부는 제너럴 일렉트릭과 웨스팅하우스의 사례를 공부할 만큼 현명할 것임. 백년전, 바로 그 두기업은 개별기업들에게 전기생산부품 및 시스템을 팔아 많은 수익을 거두고 있었음. 거대 유틸리티들이 전기공급을 떠맡으면서 그러한 비즈니스는 사라짐. 하지만 제너럴 일렉트릭과 웨스팅하우스는 스스로 혁신할 수 있었음. 두 기업은 발전기 및 기타 장비를 새로운 유틸리티에 공급하는 선도적 공급업체가 되었음. 또한 두 기업은 유틸리티 자체를 경영하고 그것에 투자했음. 무엇보다도 중요한 일이지만, 두기업은 전기기구들을 소비자들에게 공급하는 새롭고도 방대한 비즈니스를-대규모 전기 유틸리티가 도래한 후에야 가능했던 비즈니스를-구축했음. 때때로 기업은 옛 비즈니스를 기꺼이 버릴 때야, 훨씬 더 좋은 비즈니스를 발견할 수 있음.
5. 하얀도시
- 완전히 새로운 전기발생 시스템의 공급이 가죽벨트와 라인샤프트에 묶여 있던 산업을 해방시켰다. 그 시스템 덕분에 각각의 도구에 자체 전기모터를 장착할 수 있게 되었기 때문이다. ... 그 모터 덕분에 기계들은 연속적인 작업순서에 따라 배열될 수 있었다. 그리고 그 모터는 수없이 손을 보고, 이리저리 운반하는 불필요한 과정을 제거해주었기 때문에, 그 모터만으로도 산업의 효율성을 배가시켰을 것이다. 벨트와 라인샤프트는 또한 전략을 매우 낭비했다. 사실 그 낭비가 매우커서 실제로 공장은 큰 벨트와 라인샤프트를 운영할 수 없었다. 가장 큰 라인샤프트조차 현대적인 요건으로 보면 매우 작았다. 또한 빠른 속도로 움직이는 기계들은 재래식 생산조건에서는 무용지물이었다. 활차도 벨트도 현대의 속도를 견디지 못했던 것이다. 빠른 속도로 움직이는 기계들 그리고 그 기계를 낳은 보다 순도 높은 강철 없이는 우리가 현대산업이라는 것은 존재할 수 없었을 것이다. (포드)
- 전기화가 점차 좋은 교육을 받은 대규모 중산층의 급속한 성장에 기여했다면 새로운 중산층은 전기화가 미치는 범위와 영향력의 확대에 기여했음. 육체노동자와 사무직 노동자 모두는 자신들을 고용하고 있는 전기기구 회사들이 생산한 새로운 전기기구를 구입하는 데 임금을 소비했음. 급증하는 수요는 제품가격을 떨어뜨리고 훨씬 더 많은 매출액을 올려주었으며, 공장들이 한층 더 큰 규모의 경제를 실현하는 데 기여. 그러한 경기순환은 결국 온갖 종류로 넘쳐나는 전기기구의 거대한 시장들을 만들어냈고, 그러한 시장들은 공장들이 전기 유틸리티들의 전력을 구입하기 시작한 이후 전기 유틸리티들이 누리는 선순환을 강화했음. 더 많은 전기기구의 수요는 더 많은 전기의 소비를 의미했음. 그리고 그처럼 전기의 소비가 커지면서 유틸리티 전류 및 전류에 의존하는 전기기구에 대한 한층 더 많은 수요를 촉진할 수 있었음.
- 전기다리미는 맨처음 선보였을 때 여겨졌던 것처엄 진실한 축복이라고 할 수는 없었음. 다림질을 더 쉽게 할 수 있게 만듦으로써, 새로운 전기기구는 마침내 옷에 대한 일반적인 사회적 기대감을 바꾸어 놓음. 남녀 모두는 단정하게 보이기 위해 상의와 바지를 예전에 필요하다고 생각했던 것보다 좀더 자주 그리고 좀더 세심하게 다림질해야함 했음. 옷의 구김은 게으름의 표시가 됨.
6. 월드와이드 컴퓨터
- 매시업 : 두가지 이상의 서로다른 자원, 웹사이트 및 웹응용프로그램 등을 결합해서 완전히 새로운 자원을 만들어 내는 것. 모든 다양한 소프트웨어는 (비록 그 프로그램들이 상이한 기업들이 소유하고 있고, 많은 서로 다른 장소에 있는 컴퓨터에서 실행되고 있지만) 사용자의 브라우저에서 하나의 응용프로그램으로 결합함.
- 전기 유틸리티로의 전환과는 대조적으로, 소비자들은 컴퓨팅에 관한 한 타협의 여지가 전혀 없지난 않음. 작은 기업들에게는 정식 유틸리티 모델을 신속하게 수용할 경제적 유인요소가 큰 반면 대부분의 거대기업들은 과거에 사내 컴퓨팅에 투자한 비용과 유틸리타가 제공하는 이점을 면밀하게 대조해 볼 필요가 있을 것임. 거대 기업들은 수년동안 혼합접근법을 추구할 것으로 기대됨. 필요한 하드웨어와 소프트웨어의 일부는 자급하고, 나머지 일부는 그리드를 통해 구입할 것임. 사실상, 기업의 IT부서에 닥친 주요 도전들 중의 하나는 무엇을 붙잡고 무엇을 놓아야 할젱 관해서 정확한 결정을 하는 것에 있음.
- 20세기초 몇십년 동안 천공카드 제표기와 여타 컴퓨팅 기기들이 복잡해지면서, 수학자와 사업가들은 한 역사학자의 말, 즉 "정보는 기계에 의해서 처리될 수 있는 일상재이다"라는 사실을 때닫기 시작. 비록 지금은 너무나 당연한 이야기처럼 들릴 테지만 그 말에는 혁명적 통찰력이 있음. 즉, 전 컴퓨터 산업의 성장에 에너지를 공급하고, 전 컴퓨터 산업의 방향, 특히 소프트웨어 산업의 종착점의 방향을 제시하는 통찰력이 있었음. 그리고 이제 그 통찰력이 많은 다른 산업을 변화시키고, 세계경제를 완전히 재형성 시키고 있음. 컴퓨팅과 대역폭의 비용이 떨어짐에 따라, 점점 더 많은 물리적 대상을 순수한 디지털 상품들로 바꾸고, 그 디지털 상품들을 컴퓨터들로 처리하고 네트워크를 통해 운반하고 거래하는 것들이 경제성을 띠게 되었음.
7. 다수에서 소수로
- 산업화와 전기화가 공장을 더 효율적으로 만들면서 많은 사무직을 양산했지만, 컴퓨터화는 자신이 파괴한 직업계층을 대신할 광범위한 새로운 직업계층을 만들어내지 못하고 있음.
- 요차이 벤클러는 자신의 저서 네트워크의 부에서 최근에 보이는 사회적 생산의 폭발적 증가를 추적해 세가지 기술의 진보를 찾아냈음. 첫째, 정보 및 문화의 생산에 참여하는 데 필요한 물리적 장치들은 발전된 경제사회에 사는 사람들에게는 거의 보편적으로 보급됨. 둘째, 물리적 경제와는 달리 정보경제의 주요원료들은(무료로 이용할 수 있는) 공공의 상품-현재의 정보, 지식, 문화-임. 마지막으로 인터넷은 다양하게 동기부여를 받은 많은 사람들이 광범위한 이유들로-유용한 새로운 정보와 지식과 문화상품을 함께 결합하는-활동을 할수 있게끔 해주는 널리 보급된 모듈러 생산에 플랫폼을 제공해줌.
- 전기시설망의 생성은 산업혁명이 시작된 이후 진행되어 왔던 (지금보다 느리긴 하지만) 대기업들로의 부의 집중을 가속화시킴. 하지만 거대기업들은 성장과 함께 새로운 범주의 소비재를 내놓음으로써 숙련노동자와 비숙련 노동자들을 대규모로 고용하고, 헨리포트의 선례에 따라 그들에게 높은 임금을 지불해야 했음. 전기화로 인해 기업들은 이런 식으로 자신들의 증가하는 부를 고용인들에게 널리 분배할 수 밖에 없었음. 우리가 지적했듯이 이는 부유한 중산층의 등장과 훨씬 더 평등주의적인 미국사회를 만드는 데 결정적 기여를 했음. 보편적인 컴퓨팅 그리드의 도래는 아주 다른 방식으로 경제적 재편성이 이루어질 것이라는 점을 보여줌. 그것은 소수의 기업들의 수중에 부를 집중시키기 보다는 소수의 개인들에게 부를 집중시키며, 중산층을 침식하고 유산자와 무산자 사이의 경계선을 넓힐 것임. 다시 말하지만 이는 새로운 경향의 시작이 아니라 현존하는 경향이 가속화 되는 것임.
8. 쪼개지고 흩어지다
- 경제학자들은 미디어 생산품이 구성부분들로 쪼개지고, 나눠진것을 서둘러 찬양하고 나섬. 경제학자들의 눈으로 보면, 그것이 바로 시장이 작동하는 방법임. 소비자들은 진실로 원하지 않는 것에 돈을 낭비하지 않고도 자신들이 원하는 것을 바로 구입할 수 있음. 월스트리트 저널은 그러한 발전을 찬양하며, 우리가 더 이상 좋은 원료를 얻기 위해 하찮은 부스러기 돈을 지불할 필요가 없는 시대를 예고하고 있다고 말함. 많은 경우에 있어 그것을 사실임. 하지만 전적으로 그렇지는 않음. 창작품들은 다른 소비재와는 다름. 그리고 대부분의 시장에서 환영받을 경제적 효율성은 문화의 기본원칙에 적용될 경우에는 유익하지 못한 효과를 나타낼지도 모름. 더우기 인터넷이 온갖 종류의 정보가 무료로 배포되는 경향이 있고, 광고와 같은 간접적 수단에 의해서 수익이 발생하는 매우 특별한 시장이라는 점은 기억할 만한 가치가 있음. 일단 당신이 그런 시장에서 시청자와 광고 모두를 파편화하면, 기업들로서는 특정한 창작품들을 생산하는 데 많은 돈을 투자하지는 않을 것임.
- 같은 성향을 가진 사람들이 집단을 이룰 경우 그들은 종종 자신들의 편견을 악화시키며, 그릇된 생각을 퍼뜨림. 그들은 결국 토의를 하기 전에 갖고 있던 경향에 따라 더욱 더 극단적인 입장에 서게 됨. 인터넷상에서 같은 성향을 가진 사람들, 그리고 자기마음에 드는 생각들을 찾는 것이 얼마나 쉬운 일인지를 고려해보고, 동질집단을 형성하려는 우리의 성향을 가정한다면, 우리는 이데올로기적 확대가 온라인에서 쉽게 확산되리라는 것을 알 수 있음. 여기에서 다시 한번 필터링과 개인화 기술들은 그 효과를 증폭시킬 것임. 자신들의 현재 선호에 적합하지 않은 자료를 가려내는 능력을 가진 개인들은 가상파벌을 형성하고, 반대견해들과는 스스로 절연하고, 자신들의 편견을 강화할 지도 모름.
9. 네트워크와의 싸움
- 컴퓨팅이 더욱 더 유틸리티화되면서 기업들은 컴퓨팅 자산의 관리뿐만 아니라 소유권도 단념할 것임. 그리고 많은 그러한 자산들은 자연적으로 가장 저렴한 비용으로 유지운영될 수 있는 장소로 이동할 것임. 한 나라의 풍부한 상업적 인프라가 세계 전역에 걸쳐, 외국의 관할아래 분산될 수 있는 것을 어렵지 않게 생각할 수 있음. 그것은 국가안보와 심지어 국가주권에 관한 새롭고 난해한 문제들을 일으킴.
10. 거미줄
- 홀러리스의 제표기 발명은 산업혁명에 뒤이어 필연적으로 발생할 수밖에 없었던 새로운 혁명의 싹이 트는 사건이었음. 통제혁명을 거치면서 정보처리기술들은 마침내 물질 및 에너지 처리의 기술들을 따라잡으면서 사회의 생체시스템을 평형상태로 돌려놓았음. 홀러리스의 천공카드 시스템을 시작으로 메인프레임 컴퓨터를 거쳐 현대의 컴퓨터 네트워크에 이르기까지, 자동화 데이터 처리의 전 역사를 통제의 재설정 및 유지의진행과정의 일부로 보는 것이 가장 잘 이해하는 것임. 홀러리스의 시대에서 현재에 이르기까지 컴퓨팅 및 네트워킹에서 보인 대부분의 중요한 진보는 상업관료와 정부관료 그리고 종종 군사작전 및 국방과 관련된 관료 측에서 일반대중을 해방시키려는 욕망에서 출현한 것이 아니라, 일반대중을 더 엄격하게 통제하고자 하는 필요성에 의해 촉진되었음.
- 일반적으로 정부들이 옛 지정학적인 경계를 따라 온라인 세계를 분할하기 시작하고 있을 뿐만 아니라, 독재정권들은 인터넷이 자신들이 애초에 두려워했던 것만큼 자신들의 권력에 큰 위협이 되지 않을 것이라는 사실을 인식해가고 있음. 네트워크는 사람들에게 정보를 찾고 의견을 표현할 수 있는 새로운 매체를 제공하는 한편, 관료들에게 말을 감시하고, 반체제인사들의 신원을 밝혀내고, 선전을 유포할 수 있는 강력한 새로운 도구가 되었음.
11. iGod
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