- 당신의 행동으로 다른 사람들이 더 많이 꿈구고, 더 많이 배우고, 더 많이 실천하고, 더 많은 무언가를 이루게 됐다면, 당신은 이미 리더다. (존 애덤스, 미국 2대 대통령)
- 반대를 장려해야 하는 또 하나의 이유는 어떤 조직이든 일반적인 관행을 따르지 않는 사람, 즉 '이단자'를 필요로 하기 때문이다. “옳은 길과 잘못된 길이 있습니다. 그리고 우리는 우리의 길이 있습니다.” 이런 식으로 말하는 사람 은 이단자가 아니다. 이단자라면 “진정으로 미래를 위해 옳은 길은 무엇입니까?”라고 묻고 변화할 자세를 취한다. 그러므로 공개적인 토론의 자리는 매우 중요하다. 그런 상황은 어떤 반대 의견들이 존재하는지 겉으로 드러나게 한다. 참여자들이 진정성을 가지고 토론에 임한다면 반드시 한 가지로 결정 내릴 필요는 없다. 여러 제안들을 취합하고 반대의견을 통합하면 의사결정은 그 자체가 행동을 위한 몰입의 과정이 된다.
- 변화에 있어 가장 놀라운 패러독스는 변화하는 세계에 누구보다 잘 적응하는 조직들이 바뀌지 말아야 할 것들을 잘 안다는 사실이다. 그들은 모든 것들을 더 용이하게 변화시킬 수 있는 곳에 기본 수칙이라는 확고한 닻을 내려놓는다.
- 그들은 진정으로 신성불가침적인 것과 그렇지 않은 것 간의 차이, 변하지 말아야 할 것과 항상 변화를 향해 열려 있어야 하는 것 간의 차이, 그리고 표방하는 것과 실제로 일하는 방식 간의 차이를 잘 안다. 드러커가 말했듯이 미션은 조직을 한데 묶는 접착제이기도 하지만, 동시에 조직을 확장하고 분권화하며 세계화하고 다양성을 확보하는 힘으로도 작용한다. 미션은 나라없는 실향민이 되어 수백 년 동안 뿔뿔이 흩어져 살았던 유태인들을 한데 묶어준 유대교의 원칙과 유사하다고 볼 수 있다.
- “이것이 당신의 인생이다. 당신이 사랑하는 일이 있다면 자주 그것을 하라. 마음에 들지 않는 일이 있다면 바꿔 라. 직업이 마음에 들지 않는다면 그만둬라. 시간이 충분 하지 않다면 텔레비전을 꺼라. 삶의 반려자를 찾아 헤매 고 있다면 멈춰라. 당신이 사랑하는 일을 시작할 때 그들 은 당신을 기다리고 있을 것이다. 지나친 분석은 그만둬라. 삶은 단순하다. 모든 감정은 아름답다. 음식을 먹을 때 는 마지막 한 입까지 감사하라. 새로운 일, 새로운 사람들에게 마음과 두 팔, 가슴을 열어라. 우리는 서로의 다름 안에서 하나로 이어져 있다. 옆에 있는 사람에게 열정에 대해 묻고 당신의 꿈과 영감을 그들과 함께 나눠라. 자주 여행하라. 길을 잃는 것이 너 자신을 찾도록 해줄 것이다. 어떤 기회는 단 한 번만 온다. 그것을 붙잡아라. 인생은 당신 이 만나는 사람들과 당신이 함께 만들어가는 것이다. 그러 니 나가서 그 창조적인 일을 시작하라. 인생은 짧다. 당신의 꿈을 살고, 당신의 열정을 나눠라."
워싱턴포스트는 이 성명서를 일컬어 새로운 세대를
위해 만들어진 “Uust Do It”와 같다고 언급했다. 이 선언문의 핵심 메시지, 즉 홀스티가 존재하는 이유는 우리에게 중요한 것이 무엇인지 매우 간단하게 전달한다. 우리에게 이 선언문은 세상 그 무엇보다 소중하다.
- 미소지을 준비가 되어 있지 않다면, 가게 문을 열지 마라 (중국 속담)
- 어떤 기업도 제품만 가지고는 살아남을 수 없다. 제품 을 둘러싼 조직의 프로세스를 지속적으로 발명하고 혁신 해야 생존할 수 있다. 어떤 면에서 21세기의 가장 위대한 발명은 제품이나 기술에 관한 것이라기보다 가치를 고객 에게 전달하기 위해 조직을 체계화하는 방법에 관한 것이 아닐까 한다. GE에서는 고객의 니즈를 항상 충족시키기 위해 조직의 이미지를 새롭게 그리고 조직을 다시 구축해 나가는 것이 DNA의 일부가 되었다. 다시 말해, GE는 항상 드러커의 조언인 '계획적인 폐기'를 추구함으로써 진 화해왔다. 드러커는 “계획은 미래를 조종하기 위한 것이 아니다. 계획은 불확실성에도 불구하고 '어디에 있고 싶은지' 그리고 거기에 어 떻게 가려고 하는지를 정의하는 것이다”라고 강조했다.
- 무언가를 포기하는 것은 항상 심한 저항에 직면하기 마련이다. 어느 조직에서나 구성원들은 이제는 쓸모없어진 것들, 즉 효과를 기대했으나 그렇지 못한 것들, 한때는 생산적이었지만 더 이상 그렇지 못한 것들에 집착하는 경향을 보인다. 그러나 폐기하는 용기가 필요하다. 폐기되지 않으면 아무것도 이루어지지 못한다. 무엇을 폐기할 것인가를 놓고 토론을 벌이다 보면 사람들은 감정이 격화되는 소용돌이 에 휘말리기도 한다. 그만큼 무언가를 폐기한다는 것은 어려운 일이다. 하지만 아주 잠시만 힘들 뿐이다. 죽은 자가 땅에 묻혀 야 부활이 시작될 수 있는 법이다. 6개월 정도 지난 후에 는 “왜 그렇게 오래 걸렸지?”라며 모두들 의아해하게 될 것이다.
- 성공하는 사람들은 목표를 달성하는 것만으로는 만족하지 않기 때문에 몸에 묻은 먼지를 툭툭 털어내고 가던 길을 계속 가는 사람들이다. 그들은 다른 사람들 눈에는 불합리하게만 보이는 새로운 목표를 설정할 것이며, 그곳으로 가려고 의욕을 불태운다. 더 확실하게 말하면, 가장 성공적인 사람들은 목표를 달 성하는 것으로 만족하지 않는다. 그들은 대담하게 결승선 을 더 멀리 옮기고 그곳으로 가려는 동기로 충만하다. 믿을 수 없을 만큼 어마어마한 목표를 설정하라. 열정을 가지고 그 목표를 추구하라. 그리고 더 멀리 떨어진 곳으로 결승선을 이동시켜라.
- 효과적인 계획의 5가지 요소
(1) 폐기 : 잘 돌아가지 않는 것들과 지금까지 아무런 도움이 되지 않았던 것들을 폐기할 것인지가 첫번째로 결정할 사항이다. 유용성과 기능을 상실한 것들을 폐기해야 하는 것이다. 어떤 프로그램이든, 어떤 시스템이 든, 어떤 유형의 고객이든 이렇게 자문해보라. “우리가 지 금껏 이것(프로그램, 시스템, 고객)에 집중하지 못했다면, 앞으로는 어떤가? 계속해야 하는가?” 만약 답이 “아니다” 라면 이렇게 질문을 던져라. “어떻게 해야 빨리 벗어날 수 있을 까? 그것도 아주 빨리!”
(2) 집중concentration '성공적인 것들'과 '잘 돌아가는 것들에 집중해야 한다. 최고의 원칙은 성공할 수 있는 것에 노력을 쏟는 것이고, 그래야 최대의 결과를 얻을 것이다. 뛰 어난 성과를 거두었을 때가 바로 “좀 더 높은 기준을 설정 할 수 있는가?”라고 물어야 할 적기다. 집중은 필수적이지만 한편으로는 매우 위험하기도 하다. 올바른 곳에 집중해 야 한다. 그렇지 않을 경우, 군대 용어로 표현하자면 측면이 완전히 노출되고 만다.
(3) 혁신Innovation 미래의 성공, 진정한 혁신, 상상력을 자 극하는 다양성을 추구해야 한다. 새로운 기회와 조건, 그리고 새롭게 떠오르는 이슈는 무엇인가? 그것들이 조직과 잘 맞는가? 정말 그것들을 믿는가? 그러나 조심해야 한다. 새로운 것을 추진하기 전에 “이것이 우리 방식이다”라고 말하지 마라. 대신 “이것이 필요로 하는 것들을 찾아보자. 고객가치는 무엇인가? 무엇이 최첨단의 것들인가? 우리가 어떻게 변화를 일으킬 수 있을까?”라고 말하라. 이 질문들의 답을 찾는 것은 매우 중요하다
(4) 위험 감수Risk taking 계획에는 어느 시점에 위험을 감수 해야 하는지에 관한 결정이 항상 포함된다. 어떤 위험은 감수할 만해서 무언가 잘못 진행된다고 해도 약간의 손실 만으로 쉽게 되돌릴 수 있다. 어떤 결정은 큰 위험을 수반하지만 그렇다 하더라도 그런 위험을 피하기만 해서는 안된다. 단기적 시각과 장기적 관점을 균형 있게 갖춰야 한 다. 당신이 보수적이라면 기회를 잃는다. 반면 당신이 지나치게 빨리 몰입한다면 오래 지속하기가 쉽지 않다. 위험을 감수할 만한 결정이 무엇인지 알 수 있는 방법은 없다. 그런 결정은 기업가적인 결정이고 불확실할 수밖에 없는 결정이지만, 반드시 내려져야 한다.
(5) 분석Analysis 마지막으로, 계획을 수립할 때는 포기해야 하는지 아니면 집중해야 하는지, 새로운 것을 시작해야 하는지 아니면 특정 위험을 감수해야 하는지에 관한 시점을 인지하는 것이 중요하다. 전혀 알지 못하거나 확실치 않다해도 말이다. 이때 필요한 것이 분석이다. 최종적인 결정을 내리기 전에, 미약하지만 필수적인 성과 영역, 예정된 도전, 형태를 드러내기 시작하는 기회를 검토해야 한다.
- 드러커는 “계획 수립은 미래를 조종하기 위한 것이 아니다. 그럴 의 도로 계획을 수립한다면 바보 같은 것이다. 미래는 예측 불가능하다” 라고 했다. 그 이유는 목표에 이르기 위한 잠 재적 대안들에 대해 열린 마음을 유지하는 것이 매우 중 요하기 때문이다. 선택한 방향을 똑바로 유지하되, 다른 경로가 교차하는 지점에서는 유연성을 가져야 한다.
- 계획을 따라가다 보면 더 이상 그 계획이 제대로 작동하지 않는 것 같다는 가설을 발견하는 순간이 찾아올지 모른다. 그렇다면 그 계획은 성공적인 계획이다. 과학자처럼 생각하라. 가설이 잘못됐다고 드러나는 지점에 이르렀다면, 그건 좋은 것이다. 시간을 아낀 것이고 가치 있는 무언가를 배웠다는 뜻이니까. 당신은 성공과 실패를 구분하는 경계선과 모서리를 가져야 하며, 그에 따라 계획을 보완해야 한다.옛 속담이 말하듯이, 준비된 자에게 행운이 찾아온다. 선견지명이 있는 리더에게 준비란 무기고에 쌓아둔 여러 무기 중에서 가장 신뢰할 만한 도구다. 계획은 갑작스럽게 만나게 될 승리를 평가해주고 비싼 대가를 치르기 전에 "진입 금지! 돌아가시오" 란 표지판을 보여줌으로써 손실 을 경감시켜준다. 잘 만들어진 계획은 조직 구성원들이 모두가 한 방향으로 움직일 수 있도록 공통적인 언어를 제공한다.
