1. 삼성전자의 도전과 부활
- 윤종용은 테크놀로지 전문가, 언론, 심지어 삼성의 경영진도 그에게 수직형 사업모델을 포기하라는 경고를 들어왔다. 그는 이 모든 것이 삼성에 필요하다며, "지금은 어떤 회사든지 똑같은 기술을 가질 수 있는 시대가 되었지만, 그렇다고 그들이 고급제품을 만들어낼 수 있단는 뜻은 아니다"라고 말한다. 윤종용은 핵심기술에서 선두를 지키고 제조업에 정통하면 기업은 자신의 미래를 좌우할 수 있다고 믿고 있다. 많은 IT회사들은 그 전략을 시도하여 실패했다. 삼성전자는 그런 불운을 극복할 수 있다는 쪽에 수십억 달러의 베팅을 하고 있다.
2. 오래된 공룡, IBM의 진화
- 팔미사노는 주문형 전자상거래를 먼저 자신이 경영하는 회사에 접목하여 두가지 성과를 거두고 있다. 첫째, 그는 직원들에게 이 복잡하고도 야심적인 전략을 속속들이 이해시킬 수 있었다. 둘째, 그는 이 전략이 성공할 것이고 또 그것이 통할 때까지 IBM이 치열하게 경쟁할 것이라는 사실을 업계와 시장에 전파했다.
3. 모토롤라의 대혁신
- 에드워드 젠더는 Seamless mobility에 대해 다음과 같이 말했다. "모든 통신은 장소에 구애받지 않고 연결될 것이다. 예를 들어 자동차 안에서 시작된 화상회의는 차에서 내려 사무실로 걸어갈 때나 사무실 안에서도 중단되지 않을 것이다. 이것이 모토롤라가 표방한 끈김없는 이동성의 전략이다."
4. 포드의 화려한 날개짓
- 멀러리에게는 포드를 신속하게 성공시킬 전략이 필요하다. 다른 회사들만큼 많은 모델을 교체할 수 없더라도, 그는 확실히 포드의 정체성을 재정립할 수 있을 것이다. 기능을 개선하기는 쉽지만, 창조성을 발휘하는 것은 훨씬 어렵다. 오늘날 시장에서 포드는 10여개 자동차 회사들의 새로운 틈새를 발견해야만 한다.
5. 성공의 아이콘, 아마존
- 베조스의 목표는 자료가 풍부한 웹사이트를 비롯하여 새로운 검색기능까지 다양한 기술을 주도권으로 삼아 아마존을 훨씬 더 강력한 위상으로 재정립하는 것이다. 그 구상은 컴퓨터 작업을 할 때 마이크로소프트의 위도 운영 소프트웨어 비중만큼 널리 보급되고 강력한 존재가 되는 기술주도의 전자상거래의 중심축을 만들어 내는 것이다. 다시 말해 베조스는 전자상거래의 위도프로그램을 창조하고 싶어한다.
6. AT&T 컴캐스트는 비상할 수 있을까
7. 시스코 시스템의 화려한 재기
8. 거침없이 달리는 델의 비밀
- 델의 비밀은 무엇일까? 그 핵심에는 현상유지가 결코 충분하지 아니라는 그의 신념이 깔려 있다. 설혹 그것이 고위 임원들에게는 고통스러운 변화를 뜻하더라도 말이다. 그는 목표를 달성했을 때는 잠시 칭찬하며 환영하지만, 뒤이어 더 잘할 수 있지 않았을까 하면 넌지시 더 큰 목표가 없냐고 압박한다. 마이클 델은 "칭찬은 순간에 그치고 다음에는 전진하라"고 이야기한다. 회사가 아시아 최초의 공장을 말레이시아에 세운뒤 델은 그곳으로 떠나는 관리자에게 낡은 운동화를 보내면서 축하했다. 그의 메시지는 이것이 마라톤의 첫걸음에 지나지 않는다는 뜻이었다.
- 회사는 공장의 무선네트워크 사용방법을 비롯하여 일반적인 작업대의 생산성보다 4배에 이르는 작업대의 배열까지 550가지의 업무절차 특허를 확보했다. 전자거래 연구센터의 책임자는 "그들은 업무절차를 만들어 내고 있다. 그것은 경쟁사에는 없고 델에 있는 자산이다"고 말한다. 델의 확장전략은 신중하게 그런 자산에 투자하는 것으로 맞춰져 있다. 추진계획은 델의 기강, 속도, 효율성을 능수능란하게 적용할 수 있는 상품시장(널리 사용할 수 있는 표준화된 기술과 더불어)으로 진출하는 것이다. 그런데 델은 다른 어떤 회사보다 가격을 빨리 낮추어 수요가 급증하도록 유발할 수 있다.
- 빌게이츠는 "내게서 이런말이 나오면 이상하게 들리지만, 사업가들은 온갖 실무에 직접 참여하는 단계를 거쳐 비중이 엄청 큰 세계적 대기업에 어울리는 리더십 스타일과 운영전략을 갖춘 경영자로 올라서기가 흔치 않다"고 말한다. 마이클 델이 그런 위치에 올라선 한가지 방법은 한상자 안에 들어있는 두 사람 접근방법을 따른 권력의 공유이다.
9. UPS의 끝없는 혁신
- UPS는 제휴업체로서 고객회사의 내부 활동, 다시 말해 재정상태, 마케팅, 영업을 들여다 볼 수 있었다. 이런 중요한 정보 UPS는 고객 회사가 먼저 성공하는 방법을 알려주면서 자사가 성공하는 길을 넓힐 수 있었다.
10. 뉴욕타임즈의 미래
- 뉴욕타임즈의 전국적 발행은 세계에서 손꼽히는 뉴스회사라는 입지를 굳히는데 도움이 된다. 하지만 온라인 뉴스 소비가 급증하기 때문에 오디오 파일과 무선경보 시스템과 같은 대안채널에서 회사의 입지를 강화해야 한다.
11. US스틸을 구출하다
- 제철산업만큼 자본집약적 업계가 왜 통합일까? 공장은 설비나 자재를 나눌 수 없고 비용과 유통의 복잡성은 늘어날 뿐이다. 하지만 새로 흡수한 해외기지는 판매, 마케팅, 연구개발, 강력한 노동력을 갖춘 업계에서 필수적인 인적자원의 중요한 유기적 전문지식을 공유할 수 있을 것이다.
12. 내스카의 자동차왕자
13. 무한속도의 미쉐린
14. 아멕스여 돌격하라
