- 뜨거운 액체와 차가운 액체가 섞이면서 나타나는 소용돌이들은 빠르게 자기조직화 과정을 거쳐 매우 규칙적인 배열에 이르게 됨. 이를 레일리 베나르 셀 (임계점에 이르면 대칭점이 깨지면서 균일한 액체 표면에 작은 육각형 모양의 대류 셀 패턴이 나타남)이라 부름
- 메뚜기는 과밀상태가 되면 신경계에서 세로토닌이 분비되는데, 이것이 무리를 짓고자 하는 욕구를 일으킴. 이 욕구는 같은 영향을 받는 수많은 동료 메뚜기들에 의해 엄청나게 빨리 증가함. 점점 더 많은 메뚜기가 모일수록 이미 집단을 형성한 메뚜기들 사이에는 무리를 짓고자 하는 욕구를 증가시키는 양성 피드백이 발생. 복합적 집단행동이 출현하려면 바로 이런 조건이 필요함
- 현대에 와서 리더가 내부에서 목표를 향해 집단을 이끌면서도 눈에 띄지 않을 수 있다는 이론 및 실제적 증거가 새롭게 밝혀졌음. 내부에서 리드하라 (가능하다면 마음이 맞는 친구나 동료와 소집단을 만들어서), 그러나 집단내의 다른 구성원들이 당신이 무엇을 하려고 하는지 모르도록 주의를 기울여라. 가고자 하는 방향으로 향하기만 하고, 나머지는 집단의 법칙에 맡겨라. 이 방법은 주변사람을 모방하려는 타고난, 혹은 학습된 성향을 띤 사람들로 이루어진 집단에서 통함. 몇명이 남을 따라하는 대신 스스로 본보기를 보이면 모방의 연쇄반응을 일으킬 수 있고, 곧 집단 전체가 그들을 따라하게 됨. 일탈하는 이가 있더라도 음성피드백, 물리적/사회적 압력이 작용해 길을 벗어난 개인을 집단과 함께 움직이도록 밀어넣어, 순식간에 제자리로 돌아옴. 일탈의 정도가 클수록 압력도 강해짐
- 군중은 개개인 사이에 생기는 사회력과 물리력에서 발생하는 복잡한 출현구조를 보임. 군중 속에서 가장 잘 처신하는 방법은 그 밀도에 따라 달라짐. 밀도가 낮거나 중간정도 되는 군중속에서 할 수 있는 가장 좋은 방법은 출현구조(보행자 강줄기 같은)를 기억에 자신에게 유리하게 이용하는 것. 밀집된 상태라면 자신의 목적지까지 혼자서 개척해 갈 수 없음. 이때는 군중속에 갇히지 않도록 해야 함. 바깥쪽에 있을 때는 뒤로 물러나서 다른 이들도 물러나라고 설득해야 함. 그래야만 군중의 중심부에 압력이 증가하는 것을 막을 수 있음.
- 상태추정 문제를 해결할 때 필요한 최고의 다양성은 인지적 다양성임. 지식, 관점, 해석, 발견법, 예측모델의 다양성 요소들을 고려하면서 다양성을 이용하는 작업이 중요. 단, 이와같은 정리는 상태추정문제일때 구성원 대부분의 개인보다 훨씬 더 뛰어나다는 사실을 보여줄 뿐이라는 것을 명심해야 함. 반드시 집단이 집단 구성원 모두를 능가하는 것은 아님. 만일 집단내에 전문가가 있다면 아마 집단 평균보아 더 잘할 수 있을 것임.
- 집단 사고는 대개 외부의 비판으로부터 스스로를 단절시키거나, 외부로부터 위협을 지각하여 스트레스를 많이 받거나, 집단 응집력이 강한 상황에서만 일어난다고 생각했으나 집단사고는 어디에나 있으며 특히 우리가 다른 집단을 바라보는 태도에 미치는 영향은 치명적임
- 다중지성은 집단지성과 미묘한 차이가 있음. 집단지성은 집단내의 다양성을 이용해 문제 해결에 접근. 다중지성은 집단내 개인간의 상호작용에서 생겨난 자발적 현상임. 현재 이 둘을 모두다 이용한 다중지성 산업이 부상중. 전형적인 사례는 웹임. 초창기 웹의 폭발적 확산은 다음과 같은 이유때문. 누군가 프로젝트를 확장하기 위해 유용한 아이디어를 찾기 원하면 군중은 그 노력을 받아들이고 지지함. 여기에는 관리계층이나 아이디어를 개인이 소유하는 개념이 없음. 사람들은 지위, 봉급, 신분, 재산이 아니라 그 명분에 더 많은 관심을 두었음. 그들은 그저 일을 해내기를 원했고 결국 세상을 혁신적으로 바꿈.
- 다중지성 산업은 힘을 버림으로써 힘을 얻음. 바꿔 말하면 힘은 기업 자체가 아니라 이해당사자에게 있음. 이것이 아마존이나 이베이 같은 기업이 돈을 버는 방식임. 둘다 전통적 소매상인들이 시장을 만들 수 있는 환경, 즉 비즈니스 플랫폼을 제공. 그들은 먼저 네트워크를 구축할 수 있는 설비를 제공하고 구매자와 판매자들이 상품설명, 관련법규 준수, 위기관리, 분쟁해결 같은 지원기능을 이용하여 활발하게 거래하게 함
- 다중지성 산업은 군중과 제품을 공유하고 그들을 지원. 한 예로 오픈소스 소프트웨어를 들 수 있음.
- 다중지성 산업은 이윤보다 군집구성원의 복지를 먼저 생각.
- 네트워크를 좀도 효과적으로 사용하기 위한 세가지 주요 방법
(1) 장거리 링크를 파악하여 활용하거나 새로운 장거리 링크를 만듦으로써 네트워크를 따라 전달되는 정보 또는 그 밖에 다른 것들의 전파속도를 높임
(2) 일단 사슬이 생기면 그것을 유지하도록 사람들에게 동기를 부여
(3) 대부분의 실생활 네트워크에 존재하는 허브를 찾아내어 이를 활용
- 50년대 엘리후 카츠와 펠릭스 라자스펠드가 '개인의 영향'에서 전개한 이론에 따르면 여론 형성에서 오피니언 리더의 역할은 대중매체가 제공하는 정보가 오피니언 리더에게로 흘러들어가면 그 뒤에 그 정보를 자신을 따르는 사람들에게 퍼뜨리는 것임. 이들은 오피니언 리더를 세력가라 칭하면서 이들이 아이디어의 창안자와 대다수의 사회구성원 사이에서 중재자 역할을 한다고 주장.
- 특히 마케팅 담당자들이 이 이론을 받아들여 판촉활동을 기획할 때 활용했음. 그러나 네트워크 과학의 최근연구는 이 이론이 틀렸음을 밝힘. 한 공동체 전체에 걸쳐 영향력이 연쇄적으로 파급되도록 하기 위해서는 세력가에 관해서는 잊어지리고 영향력을 행사할 수 있는 임계값에 해당하는 숫자의 개인들을 설득하는 데 집중하는 것이 효과적임
- 네트워크를 활용하는 방법
(1) 큰 씨앗을 심거나 임계값이 해당하는 숫자의 대중을 확보한다
(2) 사슬이 유지되도록 하기 위한 인센티브를 부여한다.
(3) 개인의 노드를 그 목적에 부합하도록 한다
(4) 네트워크 안에서 양방향 링크의 수를 증가시키도록 돕는다
- 복잡계 과학의 열가지 조언
(1) 가족, 공동체, 비즈니스 환경에서는 사람들이 스스로를 주주보다는 이해당사자로 여기도록 플랫폼을 제공하여 다중지성의 장점을 키운다. 또한 집단에서는 휴대폰으로 스마트몹을 이용함으로써 다중지성을 개발할 수 있다.
(2) 내부에서 리드하라. 하지만 집단 내 다른 구성원들이 당신이 무엇을 하려는지 모르도록 주의하라. 그저 가고자 하는 방향으로 향하고 나머지는 집단법칙에 맡겨라
(3) 네트워크를 형성할 때는 몇단계만 거쳐 서로 연결될 수 있는 좁은 세상을 구현하기 위해 각 클러스터들을 연결하는 몇몇 장거리 링크를 찾거나 만들어라
(4) 위험한 상황에서 무리속에서 빠져나오려면 복합적인 회피전략을 사용하라. 주어진 시간의 60%는 군중을 따라가고 나머지 40%는 스스로 탈출 경로를 찾는 데 써라
(5) 처음에 거절했던 선택으로 돌아갈 수 없는 상황에서 최선의 선택을 하고 싶다면, 선택가능한 옵션 중 37%를 먼저 살핀후 그 다음 옵션들 중 가장 나은 선택을 하라. 이 방법은 최선의 선택을 할 수 있는 3분의 1의 기회를 주며 가장 좋은 하나를 선택할 기회가 높다. 또한 기대치를 약간 낮추면 더 좋은 선택을 할 수도 있다. 모든 대안 중 가장 좋은 10%에 속한 대안을 원한다면 제공된 대안에서 14%를 먼저 살핀후 다음 대안중에서 이미 살펴본 것보다 나은 다음 대안을 선택하라
(6) 큰 규모 집단 사람들을 설득하거나 대유행을 이끌고 싶다면, 메시지를 퍼뜨리려고 세력가를 설득하려는 일에 매달리지 마라. 차라리 임계값이 달하는 수의 얼리어답터를 설득하는 게 낫다
(7) 의사결정을 하는 기초로 사용할 필요가 있는 대량 데이터와 마주했다면 우선 벤포드 법칙을 이용해 데이터가 조작되지 않았는지 확인하라
(8) 연결 그 자체 이외의 다른 근거가 없는 한 연결사슬이 깊은 의미를 내포하고 있다고 믿지 마라
(9) 보행자 무리는 흐름 속에서 자기조직화하는 경향이 있다. 무리에 갖혀 꼼짝 못하지 말고 흐름을 타라
(10) 도시를 가로지르는 복잡한 자동차 여행을 계획할 때는 경로에 가급적 우회전을 많이 넣도록 하라
- 사회 및 행동규칙
(1) 들판이나 공원에서 알려지지 않은 지름길을 가려면 누군가 갔던 길을 무턱대고 따라가지 마라. 스스로 가장 짧은 루트르 알아내라. 이미 실험했듯이 종종 더 짧은 길을 찾을 것이다. 새로운 트렌드를 만들어라
(2) 위험경고를 보면 심각히 받아들이고 즉각 대처하라. 위험이 코앞에 닥치길 기다리지 마라
(3) 매우 밀집된 군중 바깥쪽에 있다면 뒤로 물러나서 다른 사람들도 물러나도록 설득하라
(4) 당신이 선택할 수 있는 대안이 두세가지 주어지고 그중 하나만 안다면 (다른 정보가 없는 상황에서) 당신이 아는 쪽을 선택하라.
(5) 오직 알고 있는지 여부만을 근거로 대안을 선택하는 데, 하나이상의 대안을 알고 있다면 가장 쉽게 알아본 대안을 선택하라
(6) 대안 사이에서 결정할 때는 도움이 될 수 있는 단서를 찾아서 부정적 단서보다는 긍정적 단서가 압도적으로 많은 대안을 선택하라
(7) 두가지 대안 중 하나를 선택해야 할 때는 단서를 찾아 최고의 선택이 될 것으로 생각하는 순으로 선택하라. 대안들 중에서 가장 먼저 눈에 띈 단서를 선택하라
(8) 아무 대응도 하지 않을 옵션을 기본(디폴트)으로 만들 수 있다면, 그렇게 하라
(9) 쉬운 옵션으로 당신의 또래집단에서 다수가 택하는 행동방침을 선택하라
(10) 성공한 사람들의 예를 따르되 그들과 같은 역량을 확실히 갖고 있어야 한다
- 자연규칙 : 다른 사람들이 어떻게 하고 있는지만 알고 있다면 정족수 반응을 사용하라. 정족수 반응은 이미 그 선택을 한 사람들과 당신이 최고의 선택을 할 가능성을 급격히 높여줄 것이다. 거기에다 추가적 정보를 보충한다면 더욱 도움이 된다.
- 사업규칙
(1) 집단 환경에서 잠시 벗어나 독자적으로 생각하고 자신의 결정을 내린 후에 집단으로 돌아와 집단사고의 위험을 피하라
(2) 긴급상황이나 급하게 결정하는 상황에 대비해 대응규칙, 한계규칙, 우선순위 규칙, 타이밍 규칙, 출구규칙을 미리 결정하여 계획하라
(3) 대안들을 대등한 상태에서 생각해보라. 여러 대안 중 하나에 자원을 우선분배하지 말고 각각의 대안에 당신이 가진 지략을 공평하게 사용할
- 컴퓨터 모델링 연구로 알아낸 규칙
(1) 여러친구들과 함께 붐비는 길을 비집고 나아갈 때는 서로 뭉쳐라. 다른 사람들과도 가능한 한 만히 뭉치는 것이 좋다
(2) 어떤 문제를 집단 및 전체 대중에 알리려면, 반짝 관심을 끌지 말고 그 문제가 가진 다양한 모습이 장시간 부각되도록 계획하라
(3) 어떤 일을 수행할 때는 주위에 비슷한 일을 하고 있는 사람들을 계속 지켜보라. 만약 그 사람들이 당신보다 일을 더 잘하고 있다면 자존심 상해하지 말고 그들을 모방하라
(4) 이기면 머물고, 지면 바꿔라. 협력하길 요청받는 상황이 계속된다면 처음엔 늘 협력하라. 두번째 요청 받는 경우에는 다른 사람들이 첫번째 경우에 한 행동을 따른다
- 수학으로 알아낸 규칙
(1) 어떤 것의 가치를 평가하는 상태평가 문제를 해결할 때는 집단내 인지 다양성을 이용하라. 집단 내개개인이 모여서 평균치를 결정하기전에 각기 독립적인 판단을 할 필요가 있다는 사실을 명심하라.
(2) 하나의 뚜렷한 정답이 있는 문제에는 그룹의 대다수가 내린 의견이 답이다. 그룹이 클수록 옳은 답을 내는 경우가 더 많다
(3) 투표로 합의를 이루려면 가장 이상에 가까운 투표방법 보다는 가장 실현가능한 투표방법을 선택하라. 이상적인 투표방법은 없으며 앞으로도 생기지 않는다
(4) 개인적으로 모르는 누군가와의 사이에 연락사슬을 이루기 원한다면, 다른 사람이 연락사슬을 계속 이을 수 있도록 인센티브를 제공하라
(5) 네트워크를 형성하려면 허브를 선택해 활용하라
(6) 일련의 대안들을 살피다가 한번 거절했던 대안을 되돌려 선택할 수 없다면, 다음 대안들 중 당신이 정한 기준을 뛰어넘는 첫 대안을 선택하여 작은 성과에 만족하라.
