책정리

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IT혁명과금융기관의생존전략

저자

일본앤더슨컨설팅금융빅뱅전략본 지음

출판사

미래와사람들 | 2001-01-10 출간

카테고리

경제/경영

책소개

2001년 출간 / 325쪽 | 490g비즈니스와 경제 경영 ...

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- 21세기 금융전략 모델로서는 소매금융시장에서 고객서비스 가치를 제공하는 고객서비스 뱅크, 도매금융시장에서 자금조달자와 자금제공자의 사이를 연결해 줄 수 있는 파이낸셜 기술로 특화하는 금융기술 뱅크, 업무처리 등에 있어서 규모의 이익을 추구하여 금융업계의 기반으로서 기능을 하는 업무대행 수탁회사(processing enterprise)라는 세가지의 전략모델을 생각할 수 있음
- 과거에 금융기관의 전략적 포지셔닝은 금융업계 내의 중개기능으로 결정되었음. e-이코노미 시대가 도래함에 따라 금융기관의 전략적 포지셔닝은 금융정보의 제조/제공, 유통/분류, 가공/통합 이란 일련의 정보유통기능으로 결정됨. 다시말해 고도의 금융기술을 기반으로 하여 개발된 금융상품을 정보콘텐츠로서 제조/제공하는 e-금융기술뱅크, 이러한 e-금융기술뱅크가 제조/제공하는 금융상품정보를 고객의 잠재적 의향에 의거하여 분석/통합해서 고객에게 제공하는 e-고객서비스 뱅크, 그리고 e-고객서비스 뱅크와 e-금융기술뱅크 사이에 개재하여 금융상품 거래정보의 유동성을 높이기 위하여 정보의 시장창조기능을 담당하는 e-업무대행 수탁회사의 세가지 모델로 진화되어 감.
- e-고객서비스 뱅크는 조정역, 집행역, 정보통합역, 고객획득역의 역할을 수행. 조정역은 고객의 상황을 이해하고 실생활에서 고객의 잠재적 의향에 대한 미묘한 니즈의 차이를 식별하여, 고객의 잠재적 의향에 따라서 e-금융기술뱅크가 제공하는 최고의 상품/서비스에 대해 선택할 것을 제안. 집행역은 고객을 위해서 다양한 경로를 제공하여 고객이 네트워크를 통해서 거래를 할 수 있도록 함. 정보통합역은 조정역의 기능에서 필요로 하는 e-금융기술뱅크의 명단, 금융상품, 서비스에 대한 상세한 내용, 가격, 펀드매니저에 대한 데이터베이스를 구축, 유지함. 고객획득역은 e-금융기술뱅크를 대신해서 고객을 획득.
- 금융기술뱅크는 기업들에게 국제금융시장에서 가장 저렴한 비용으로 자금을 조달할 수 있거나, 높은 이율로 자금운용을 할 수 있게 해야 함. 이를 위해 주식이나 채권이라는 원재료를 활용하여 고도의 파생금융상품으로 조합해서 기업별로 가장 적합한 금융상품의 구성을 제안해야 함. 이러한 과정에서 고객과의 relationship을 유지하는 것이 금융기술뱅크의 비즈니스에 있어서 대단히 중요함.
- 과거에는 하나로 묶었던 부유계층이라는 고객세분집단 중에서도 투자형태에 따라 자립형, 의존형, 의견탐색형으로 다시 세가지로 분류할 수 있음. 자립형(29%)은 자신의 금융지식이 충분하다고 생각하고 있어 자금운용에 대한 의사결정을 스스로함. 의존형921%)은 자신이 자금운용의 의사결정을 할 수 없기 때문에 수수료를 기꺼이 지불하는 고객. 의견탐색형(51%)은 투자에 대한 조언을 듣고 가치가 있는 정보에 대해서는 대가를 지불하지만 최종적인 결정은 자신이 하는 고객계층.
- 금융기관 IT조직의 두가지 사명. 한가지는 업무대행 수탁회사를 목표로 하고, 시장에서 가격경쟁력이 있는 업무처리의 대행서비스를 제공하기 위해서, 성숙된 기존의 IT를 효율적으로 활용하여 전사적 공유 또는 업계공통의 시스템을 서비스 하는 것. 다른 하나는 고객서비스뱅크나 금융기술뱅크를 목표로 하여 최첨단의 IT를 활용해서 마케팅, 영업혁신, 상품개발혁신을 신속하게 실현하기 위하여 고부가가치의 IT를 제공하는 것.