책정리

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모바일 웨이브

저자

마이클 세일러 지음

출판사

제이펍 | 2013-03-28 출간

카테고리

경제/경영

책소개

모바일은 컴퓨팅 기술에 이은 제5의 물결이다!마이클 세일러는 세...

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- 하이잭 리테일 : 소매업자가 모바일 앱을 이용하여 다른 소매업자의 판매과정에 개입해 고객을 빼앗아 가는 것.
- 멀티터치는 또 다른 이유로 즐겁다. 멀티터치는 상징 프로세싱이라기 보다는 형태 프로세싱임. 그래서 멀티터치는 우리 사고방식과 깊이 연관되어 있음. 우리는 두뇌 뒤쪽에 있는 시각을 담당하는 대뇌피질로 형태를 이해하고 이런 복잡한 기술은 시각 자체와 거의 불가분의 관계에 있음. 우리는 오랜 시간 진화를 통해 형태를 인식하는 처리과정이 자동화 되었기 때문에 별다른 노력 없이도 형태를 인식할 수 있음. 거의 두뇌가 없는 가재도 천적의 얼굴을 인식할 수 있음. 이를테면, 당신은 호박벌에게 다른 호박벌을 통해 특정 모양을 좋아하도록 가르칠 수 있음. 형태 프로세싱은 오래되고 기초적인 데이터 처리법임. 반면 상징 프로세싱은 그렇지 않음. 오직 고도로 진화한 생명체만이 그것을 처리할 수 있음. 인간만이 거의 모든 일을 하기 위해 언어, 수학, 기보법, 은유, 상징같은 다목적 능력을 갖고 있음. 그리고 말하기는 수백년 동안 해 왔기 때문인지 몰라도 자연스럽다고 여기지만 읽기는 상당한 부담을 줌. "읽기는 특이한 기술이고 매우 복잡한 과정을 거칩니다." 하버드대 신경 심리학자 알폰소 카라마차가 말했음. 우리는 읽기를 시작한 지 단지 5000년 밖에 되지 않았고, 그래서 두뇌는 읽기 쓰기 능력을 담당할 전용 공간을 개발하지 못했음. 대신 우리는 두뇌 전 영역을 이용해야 했고, 그 결과 전 세계 인구중 상당 부분의 사람들에게 난독증을 가져다 주었음. 컴퓨터에서도 오래된 인터페이스는 읽기 쓰기 능력을 요구했지만 멀티터치는 그렇지 않음. 게다가 형태 프로세싱은 더 일찍 나타나고 더 오래 지속됨. 그래서 18개월된 아기도 멀티터치를 사용할 줄 알지만 대부분의 아이들은 7살 혹은 그 이상이 되더라도 전통적 방법의 컴퓨터는 정말로 다루지 못함. 두뇌는 형태를 좋아함. 정말로 사람들이 멀티터치를 통해 간단한 작업들을 얼마나 쉽게 하는지 안다면 PC와 멀티처치의 차이는 놀라울 정도임.
- 어떤 분석자료에 의하면 1400년대 말 인쇄출판을 하는 도시가, 그 다음 세기에서 비슷한 규모의 인쇄출판을 하지 않은 도시보다 적어도 60% 더 빠르게 성장. 1500년대에서 1800년대까지 그런 도시들은 적어도 25% 더 빠르게 성장. 인쇄출판으로 도시민들은 더 많은 정보를 얻을 수 있었고, 그중 많은 사람들이 중요한 상업기술을 개발했음. 그들은 부를 이끌 수 있는 지식을 더 빠르게 지속적으로 배웠고, 무역과 번영을 더욱 자극하는 혁신을 만들어냈음.
- 전자 서점 모델은 그 자체로 도전에 직면함. 메타크리틱의 책 버전처럼 책 리뷰를 모아서 저자나 출판사 사이트르 직접 방문하도록 유도하는 콘텐츠 제공 서비스가 부상할지도 모름. 그리고 다른 개인들도 시장에 힘을 행사함. 많은 팬들이 유명인사가 읽고 있는 책을 몹시 알고 싶어하고 같은 책을 구매할 것임. 오프라 북 클럽의 미니버전이 확산되고 있음. 그래서 많은 개인사용자들이 책을 추천하는 판매원이나 소비자의 요구를 안내하는 역할을 하게 됨. 출판은 어떠한가? 구텐베르크 이후에는 출판사가 또한 판매원이었음. 오늘날 출판사는 중간 유통업자의 비용을 떠안지 않고 전자책을 직접 팔 수 있음. 하지만 이들에게 트래픽과 가격압박이라는 두가지 장애물이 있음. 아마존은 모든 종류의 책을 다 판매하고 트래픽도 발생시킴. 출판사 소유의 책만을 판매하는 출판사 사이트보다 더 편리함. 반면, 고객은 아마존에서 또 다른 아마존으로 이동해감. 고객들이 자신이 원하는 책을 찾기 위해 아마존 사이트를 검색하고 더 싸게 제공하는 출판사에게 직접 구매함. 마치 반스앤노블에서 책을 찾아본 다음 더 싼 가격으로 아마존에서 구매하는 것과 같다.
- 아마존 같은 IT기술 기반 기업이 금융 서비스 쪽으로 관심을 기울이고 있고 이런 움직임은 경제에 큰 변화를 나타낼 것임. 아마존은 과거에 반드시 필요했던 ATM네트워크, 은행지점, 대출 사무실, 신용카드와 처리기술 같은 것들이 이제는 더 이상 의미가 없기 때문에 금융 서비스 분야에서 큰 도약을 할 수 있음. 이런 과거의 유물이 사라질 때 진입장벽은 나자지고 새로운 기업이 시장에 출현함. 은행은 관계 비즈니스가 되어가고 아마존이나 애플 같은 기업은 은행 비즈니스를 밀어 줄 방대한 관계를 이미 보유하고 있음. 이들 기업은 자신들의 비즈니스를 라인확장하는 관점에서 금융 서비스를 바라보고 있음.
- 물론 애플가 구글의 글로벌하고 규제가 완화된 은행으로의 변모는 큰 변화와 몸부림 없이 일어나지는 않을 것임. 전통적 은행과 신용카드 회사는 마지못해 NFC네트워크에 가입하고 기술기업과 자금을 공유할는지 모름. 그럼에도 자신들의 부가가치 특징을 상실하기 시작하고 영향력과 경제력을 잃어버릴 것임. 따라서 종국에는 전통은행과 신용카드 기업들은 고갈되기 시작하고 마침내 새로운 변화에 항복하고 말 것임. 은행과 신용카드 회사의 저항이 심해질수록 뒤처질 수 밖에 없기 때문에 이들의 수익은 악화될 것임.
- 고객카드를 위한 단일 범용 플랫폼은 훨씬 발전할 것임. MIT테크놀로지스트들은 이크렉티브라고 부르는 고객카드 범용 소프트웨어 플랫폼을 개발하고 있음. 이 플랫폼은 개별기업이 고객카드와 앱, 배포와 유지보수 시스템을 만들 필요가 없도록 했음. 이런 작업은 비용이 많이 들어가고 매번 되풀이되는 반복작업임. 맥킨지가 수행한 한 연구에 따르면 대형 소매업자들이 직접 고객 프로그램을 개발하고 유지보수 할 경우, 첫 해에 3천만 달러의 비용을 투자하고 이후 유지보수 비용으로 연간 500~1000만달러 정도의 비용이 들어갔음. 이크렉티브는 어떤 고객 프로그램도 이용할 수 있는 단일 범용 플랫폼을 제공하므로 개발과 유지보수 비용을 줄일 수 있음.
- 수천년 동안 소셜 네트워킹은 크게 발전하지 않은 것 같다. 고대 로마에서 정치음모나 대중반란은 19세기 궁중음모나 시민폭동과 크게 다르지 않았음. 집단에 속한 구성원간의 빈번한 교류가 소셜 시스템을 만드는 핵심요소이고 새로운 기술을 이곳에 나타나지 않았음. 전보, 전화, 철도의 출현은 진정 사회를 역동적으로 변화시키지 못했음. 사람들이 소통할 수 있는 거리는 길어졌지만 단지 두 지점을 연결할 뿐이었음. 이런 기술들을 여러 지점들을 빠르게 연결하지 못했고, 시장이나 광장에서 발생하는 네트워크 효과를 모방할 수 없었음. 보다 최근에는 라디오와 텔레비전이 좋든 싫든 간에 세계적 공감대를 형성했지만 방송은 단방향임. 많은 사람들이 같은 것을 보고 듣지만, 이슈를 제기하거나 집단의 합의를 끌어내기 위해서는 대화가 필요함.
- 부족에서는 독재가 쉽게 일어나지 못함. 부족의 리더는 힘이 아닌 영향력으로 지배함. 부족 내 모든 사람들이 서로 알고, 진행되는 일이 100% 투명할 때는 독재의 움직임이 있어도 대응세력을 구성하기 쉽고 구성원 모두에게 접근하기도 쉬움. 하지만 대규모 문명사회에서는 변화가 활발함. 도시와 집중된 부, 조직된 정부는 통치자의 더 강력한 지배를 가능케 해줌. 소수가 반대세력을 나누고 고립시켜서 다수를 지배할 수 있음. 정치기구는 잘 정의된 역할과 동기, 무기를 가지고 위에서 아래로 빠르고 명확하게 커뮤니케이션 함. 이것이 소셜 네트워크가 권위적인 정부에게 치명적인 위협이 되는 이유. 독재자가 10명의 주모자를 협박하고 , 체포하고, 죽일 수는 있음. 하지만 심각한 국제적 반발을 감수하면서 2만 5천명의 사람을 협박하고, 체포하고, 죽이기는 어렵다. 소셜 네트워크를 통해 독재자는 한마리의 코뿔소가 아닌 한 무더기의 벌떼에게 공격 받는다.
- 문명의 발전을 방해하는 것은 무엇일까? 곰곰이 생각해보면 결국 그것은 백 사람이 한가지 일을 하기 때문. 대부분의 농부들을 들판에서 해방시켰을 때 비로소 우리는 사람들에게 훨씬 적은 비용으로 훨씬 많은 음식을 제공할 수 있었음. 대부분의 주식 중개인을 객장에서 해방시켰을 때 우리는 훨씬 많은 투자를 할 수 있었음. 그리고 대부분의 교사를 교실에서 해방시켰을 때 우리는 훨씬 적은 비용으로 훨씬 많은 것을 배울 수 있을 것임.
- 가상기업은 사무공간이 필요없기 때문에 임대비용을 많이 절약할 수 있음. 닷컴시절 샌프란시스코 미션 디스트럭에 있는 어떤 스타트업은 임대료로 제곱피트당 77불을 지불하고, 사무실에는 1300달러 짜리 허먼밀러 에어론 의자와 당구대 등 오락공간을 채웠음. 캐나다 통신회사 노텔은 교외공장을 미니타운처럼 구조화된 사무실로 변경. 거리와 공원, 카페, 젠 가든을 모두 갖춤. 이것은 대개 투자받은 벤처 캐피탈을 아낌없이 낭비한 것임. 닷컴 기업은 사무실을 개조했지만 오늘날 기술 스타트업은 사무실을 없애고 있음. 사무실 임대비용에 더해 사무실은 생산성을 저해하는 요소가 많음. 사무실에는 업무방해요소, 잡담, 정치적 내분, 필요없는 미팅들도 가득. 직원들은 통근에 시간과 에너지를 낭비하고 자동차 연료와 자동차 사용에 따른 마모비용을 지불해야 함. 사람들은 나이가 들어갈수록 사무실을 더 중요하게 생각함. 아마도 사무실에 더 익숙해졌기 때문일 것임. 하지만 새로운 기업가들의 생각은 이와 다름
- 기술은 산성을 지님. 산성물질인 기술은 한계를 벗어나 경제와 산업, 제품에 축적된 비효율을 태워 없앰. 이것은 제품생산 단계에 불필요한 링크를 모두 제거하고, 단계를 축소하고, 비용과 시간을 제거함. 이것은 중간 유통업자 단계를 없애고 부패를 그대로 드러나게 하여 모든 사람이 부패를 목격할 수 있도록 함. 산성물질은 불필요한 것을 부식시켜 대상을 새로운 형태로 만들고 산을 충분히 견뎌낼 수 있는 내구성 강한 핵심만을 남겨돔. 모바일 기술은 매우 강력한 산성임. 한계를 벗어난 모바일 기술은 모든 것을 변화시킬 것임.