- 업계 디자인의 4가지 유형
(1) 스케일 아웃형 : 빈곤층을 서비스 대상으로 삼아 사업을 확대하는 유형. 이런 스케일 아웃형의 지역전개는 각지에 흩어져 있는 빈곤층에게 서비스를 제공할 수 있음. 드리슈티는 인도의 오지에 초점을 맞춤. 마을 기업가를 서비스 담당자로 끌어오면서 사업규모를 확대. 또한 싱글드롭은 지역주민을 고객이 아닌 서비스 주체자로 대우함으로써 지속가능한 인프라 운영의 바람직한 방안을 제시
(2) 정보기술을 무기로 업계 구조를 역전시키는 접근법 : 가난에서 비롯되는 불이익이라는 불합리한 가격설정은 시장에서 공급자의 논리가 지배적인 상황, 즉 경쟁이 없고 공급자가 정보까지도 통제할 수 있는 경우에만 생겨나는 현상. 휴대전화나 인터넷 같은 기술은 이런 구조를 역전시킬 수 있음. 지금까지 소비의 말단에 있던 사람들이 생산의 기점으로 바뀜. 코페르닉은 여러 중간업자가 개입해 발생한 비효율성에 고심하던 원조분야에서 최빈국의 극빈층을 활동의 주체로 삼는 기부를 실현하면서 기존의 원조방식을 바꿈
(3) 제휴, 업계의 주요관계자가 완벽하게 구성되지 않으면 해당 분야의 유능한 관계자를 한데 묶어 공급효율을 향상시켜야 함. 카이트는 사업화 이전의 연구개발 단계에서 현지 NGO와 제휴를 맺었는데, 이 성과를 바탕으로 주요 관계자를 모아 자본을 공동투자하여 사업을 전개
(4) 기술자체의 혁신 : 애초에 생산효율, 기능, 성능이 떨어지는 기술은 성장의 장애물로 작용. 셀코와 디라이트의 혁신 배경에는 LED기술과 태양광 발전 기술진화가 있음. 한편 아유르베이드 병원은 전통의료에 6시그마라는 품질관리 기법을 도입함으로써 만성병에 대해 안정적 품질의 의료를 제공할 수 있었음. 선진국에 잠들어 있던 기술과 개도국의 새로운 발상이 만나 기술의 진화로 이어짐
- 도시의 빈곤층을 사업대상으로 삼을 것인지, 아니면 농촌의 빈곤층을 사업대상으로 삼을 것인지에 따라 인프라 정비 상황이 크게 달라짐. 예를 들어 부유층과 빈곤층 중에서, 카이트는 상위층을 대상으로 사업을 시작한 데 비해 코페르닉은 최빈국의 극빈층을 대상으로 사업을 시작. 드리슈티는 지방의 극빈층을 대상으로 유통망을 구축한데 비해 아유르베이드 병원은 도시에서 서비스를 제공하는 것이 기본 전제였음. 이런 고객 세그먼트 선택은 사업의 성공여부를 크게 좌우함. 기업전략으로 보면 빈곤층 세그먼트의 선택과 기업간 경쟁의 심화는 연동됨. 시장이 크고 인프라가 충분한 세그먼트에 참여한다면 단숨에 톱다운 방식으로 사업을 진행시켜 경쟁에서 승리해야 함. 반면 인프라가 불충분하고 빈곤의 악순환에 힘들어하는 세그먼트에서는 보텀업 방식으로 오랜 시간을 들여야 개발할 수 있는 여유가 생김
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