- 과거에는 기술을 인간의 몸에 잘 맞추기 위해 고민해야 했다. 하지만 오늘날에는 인간의 마음에 기술을 잘 맞추어야 한다.
- 칙센미하이는 몰입에 관한 연구를 통해 삶의 질은 무엇보다도 다음 두가지 요인에 의해 결정된다는 것을 입증. 우리가 어떤 방식으로 일과 다른 사람과의 관계를 경험하는 가가 바로 그것. 몰입을 경험하게 하는 활동에는 어떤 특성이 있는가? 긍정적 몰입의 경험을 도와주는 활동에는 대부분 확고한 목표, 피드백, 규칙이 있으며, 다소 어려워보이지만 한번 해볼만하다는 도전성을 지니고 있음. 이러한 특성이 개인으로 하여금 관여하도록 유도하고, 집중하여 푹 빠지도록 함. 여가시간은 이러한 속성을 지니고 있지 않기 때문에, 여가활동을 통해 몰입을 경험하기 위해서는 개인이 스스로 이와 같은 속성을 제공하는 여가활동을 만들어야 함.
- 인간은 의미 있고 접근가능한 표상을 필요로 함. 즉 의미 있고 해석가능한 방식으로 소리, 시각, 촉감 등이 체제화되어야 함. 그 결과, 정보를 가시적이게하여 인공물을 사용할 수 있도록 하는 기기의 디자인에 더욱 의존하게 됨
- 디자인은 마치 이야기를 하는 것 같아야 함. 디자인팀은 인공물이 이바지하도록 의도한 과제와 그것을 사용할 사람들을 고려하는 것에서부터 출발해야 함. 이것을 달성하기 위해 디자인팀은 인간의 인지, 사회적 상호작용, 지원되어야 할 과제 및 사용될 기술에 대한 전문지식을 망라해야 함
- 그루딘의 법칙 : 이득을 얻는 사람들이 그 일을 하는 사람들이 아닐 때, 그 기술은 실패하거나 최소한 사라질 것이다. 그루딘의 법칙은 매우 명확하게 음성-메시지 시스템에 적용됨.
- 고도로 정확한 반복이란 우리의 강점이 아님. 상상적이며, 통찰있는 해석이 강점임. 사람은 오류를 범하며, 특히 우리와 어울리지 않는 일을 해야 할 때 그러함. 기술을 디자인하는 비결은 오류를 최소화하고, 오류의 피해를 최소로 하고, 오류가 범해지면 그것을 발견할 기회를 최대화하는 상황을 제공하는 것임.
- 허친스는 공유된 의사소통채널, 특히 오류의 공유야말로 과제가 효율적으로 확실하게 처리되는 데 절대적으로 중요하다는 것을 입증하였음. 항해팀은 선박의 운행을 위해서 항상 있어야 하는 요소이지마, 팀을 구성하는 개별 선원들은 수시로 교체됨. 특정 시기의 항해팀은 신참에서 전문가에 이르기까지 다양한 경험과 숙련도를 가진 선원들로 이루어져 있음. 공유된 의사소통은 모든 이들이 전체 상황을 제대로 파악하고 있을 수 있도록 해줌. 오류와 이에 대한 수정활동들을 모두 알 수 있게 함으로써 팀의 모든 구성원들은 과제의 흐름을 방해하지 않으면서도 자연스럽게 훈련을 받는 효과를 얻게 됨. 실제로 두 부류의 사람들이 동시에 훈련을 받고 있음. 오류를 범한 사람이 훈련을 받게 된다는 것은 자명한 사실이지만 오류를 범하지 않은 다른 선원들도 동시에 훈련을 받고 있다는 것은 표면적으로는 잘 드러나지 않음.
- 인지과학은 지금까지 실세상으로부터 분리된 순수지능, 또는 고립된 지능에 대해서 주로 연구해온 경향이 있음. 지금은 이러한 접근법에 대해 의문을 제기하고 순수 지능에 대한 비평을 해야 할 시기임. 인간은 물질적 세상속에서 움직임. 우리는 일반적으로 물질적 세상을 이용하여 새로운 정보를 창출하거나 과거의 정보를 상기시키고 우리 자신의 지식과 추론시스템을 확장시킴. 사람은 일종의 분산지능체로서, 대부분의 지적활동은 실제 세상의 물체 및 제약조건과의 상호작용 결과로 발생하며, 아울러 타인과의 상호작용과정을 통해 많은 행동을 하게됨
- 미리 계획하는 것은 중요함. 그러나 의사결정 과정의 시점을 반드시 행동을 해야 하는 시점까지 미룸으로써 사고과정을 훨씬 단순화시킬 수 있음. 미리 생각했던 많은 대안들이 실제로 행동을 할 시점에는 고려대상도 되지 않는 것으로 판명되는 경우가 많음. 추론과 계획에 의한 접근법은 심각한 사고와 내적인 정보를 요구하며 이런 방법을 계속 주장하다 보면 여러가지 근본적 문제점에 봉착하게 됨.
(1) 완전성의 결핍 : 대부분의 현실과제에서, 관련된 모든 것을 알기란 불가능함
(2) 정확도의 결핍 : 우리가 관련된 모든 변수에 대해서 정확하고 정밀한 정보를 가질 수 있는 방법이 없음
(3) 변화에 뒤떨어지지 않기 위한 능력의 부족 : 어느 한 순간에 어떤 것이 사실일지라도 그것이 다른 순간에도 사실일 것이라는 보장은 없음. 실제 세상은 동적이기 때문에 비록 어떤 특정 시점에 유용한 정확하고 완전한 정보를 보유한다 할지라도 행동이 요구되는 시점에서는 그것이 변화될 수도 있음.
(4) 과중한 기억부담 : 복잡한 상황에 대한 모든 정보를 다 알기 위해서는 많은 양의 정보를 필요로 함
(5) 과중한 계산적 부담 : 우리가 비록 모든 변수에 대해 정확하게 알고 있다 할지라도 그들 모두를 적절하게 고려한다는 것은 매우 힘든 과제임
'예술' 카테고리의 다른 글
| 리더를 위한 유쾌한 그림수업 (0) | 2019.11.22 |
|---|---|
| 잘 사는 것은 결국 남을 돕는 경쟁이다 (0) | 2019.01.10 |
| 형태의 탄생 (0) | 2014.12.15 |
| 인간을 위한 디자인 (0) | 2014.10.21 |
| 디자이너가 꼭 알아야 할 타이포그래피 (0) | 2014.10.06 |
