- 지난 20여년간 일어난 비즈니스 부분의 중대한 4가지 구조적 변화
(1) 의사결정 속도가 비즈니스 속도의 한계를 결정하는 제약요인이 됨. 기업내에서 이루어지는 의사결정 들이 이제는 일들이 제대로 수행되도록 하기 위해서 반드시 거쳐야 하지만 지연되어선 안되는 애로경로 속에 포함됨. 예를 들어 구매, 생산, 배송 등의 업무처리와 관련된 리드타임은 점점 짧아지고 있음. 반면 기업에서 대기상태에 있는 것들은 생산, 배송과 같은 활동이 아니라 의사결정이 이루어지기를 기다리며 대기하고 있는 안건들임
(2) 네트워크는 정보를 거의 공짜로 획득할 수 있도록 만들었고 유비쿼터스 세계에 근접하도록 만들었으며 거기에다 네트워크 속도향상에 대한 욕구에 불을 질렀음.
(3) 90년대에는 유럽, 북미, 아시아 같은 지역단위 경제권이 확산되고 결과적으로 지역단위의 분리된 섬들이 만들어짐. 그러나 이제 그러한 섬드링 사라지고 있음. 이제는 단지 하나의 시장, 전세계가 하나로 묶인 시장이 존재할 뿐임.
(4) 메칼프의 법칙은 무한하게 적용될 것임. 전화, 팩스, 이메일, 웹, SNS네트워크는 우리 모두를 가상에 세계에서 서로 연결시키고 있음
- 주요 라디오 방송국들이 인기순위를 월단위가 아닌 주단위로 바꿈으로써 새로운 음반이 보다 자주 출시되도록 이끌었음. 만일 어떤 주방장이 매년 요리학교에 가서 수업을 받게 된다면 그가 근무하는 레스토랑의 메뉴는 보다 자주 변경될 것임. 다시 말해 zoom하는 기업들은 밈을 매우 빈번하게 진화시킴. 그들이 원하는 카드를 발견할 때까지 카드를 빈번하게 뒤섞으며 진화의 힘과 싸우지 않기 때문에 진화의 힘은 기업에게 영원히 발전할 수 있는 우위를 제공함
- 무엇을 변화시키길 원하든 결국 조직내에서 현재 진행하고 있는 것과 비교할 수 밖에 없음. 즉 새롭게 제안된 아이디어로 인해서 발생할 수도 있는 최악의 결과가 현재 기업에서 수행하고 있는 최상의 결과보다 더 좋은가를 비교하게 됨.
- 실제 기업을 설립하길 원하거나 또는 창업을 위한 투자를 확보하기 위해서라면 비즈니스가 주어진 특정 상황내에서 번창하는 방법을 이해하는 것이 핵심. 분석을 진리인 것처럼 의존하고 성공하기 위해서 맹목적으로 분석에 매달린다면 그것은 미친짓임. 너무나 자주 기업들은 하나의 성공전략에 기반하여 조직을 구조화하고 외부요인을 하나도 고려하지 못한채 계획에 의존. 결과적으로 이런 계획은 대혼란을 야기.
- 어떻게 보면 개인이 보유한 역량은 변화의 적. 왜냐하면 유능한 사람들은 변화에 저항하기 때문. 왜? 새로운 성공전략은 그들을 덜 유능하도록 만들기 때문. 유능한 사람들은 자신들이 항상 유능한 존재이고 싶어하는 자신이 밥 딜런이 되고자 노력하지도 않음. 그냥 현재의 유능함을 더욱 오래 발휘하고 싶기 때문에 현재 잘 작동되고 있는 자신의 성공전략에 집착.
- 조직구성원의 업무추진 유형
(1) 노예 : 지시받은 것만 한다
(2) 농부 : 회사가 보유하고 있는 성공전략 범위내에서 일하지만 그들의 노력을 능률적으로 증가시키는 피드백 루프를 사용하며 작동되고 있다는 것을 직접 확인한 후에 더욱 잘 활용한다
(3) 사냥꾼 : 현재의 성공전략을 기반으로 작업하지만 경영진에 의해서 지시되지 않았던 새로운 방법을 자발적으로 적용해본다. 이것은 자웅선택으로 간주할 수 있으며 최고의 짝을 찾고 자기가 보유하고 있는 유전자와 한통속이 되는 방법을 찾는다
(4) 마법사 : 기업이 보유하고 있는 mDNA에 중요한 돌연변이를 만들거나 완전히 새로운 성공전략 만든다. 가장 신뢰할 수 있는 생존전략은 아니지만 훌륭한 돌연변이는 그 종을 영원히 변화시킨다.
- 기업이 개인에게 지시된 업무보다 더 다양한 일을 스스로 찾아서 수행하는 사람을 권장하는 대신에 노예를 고용하는 이유는 기업의 기계중심관점이 그것을 요구하기 때문. 만일 조직이 거대한 기계라면 가능한 각자에게 주어진 역할만을 충실히 수행하는 인간으로 채워야 하는 것이 많음. 만일 어떤 기업이 더 넓은 시장을 지배하길 위해서 계속 성장하고 있다면 강력한 방침과 규칙 모두가 필요. 만일 모든 구성원 위에 군림하고 의사결정을 내리는 강력한 보스가 없다면 많은 작업자를 통제하기 위해서 방침과 절차가 필요. 그래서 기업은 똑똑한 사람들과 흥정하기를 원하지 않음. 기업은 성공전략이 활용되며, 각 방침이 무조건적으로 재사용되기를 원하고, 구성원들은 명력을 따르는 것으로부터 제공되는 안전함을 원함. 기업들은 상위하달 방식을 좋아하며 구성원은 안락함을 느끼는 것을 좋아함. 결국 윈윈 상황이 만들어지기 때문에 기업은 계속 노예를 고용하게 됨.
- 사냥꾼과 농부의 가장 큰 차이는 사냥꾼의 성공전략은 자유에 기반을 둔다는 것. 농부는 실험하고 tweak하지만 생활의 기반은 땅에서 옴. 웨이터는 매일 근무하는 레스토랑을 바꿀 수 없기 때문에 그의 무기고는 매우 한정된 범위 내에서 변화를 만들게 됨. 반면 사냥꾼은 항상 돌아다님. 만일 활동영역의 한계가 없어진다면 자유롭게 다른 곳으로 이동할 수 있음. 이렇게 증가된 자유는 성공전략을 확장하기 위해서 그들을 더욱 공격적으로 만들며 사냥꾼은 자신 앞에 나타난 동물을 사냥하기 위해 새로운 기법을 빠르게 시도하고 터득하면서 자신의 기술을 진화시킴. 비즈니스 세계에서 최고의 사냥꾼은 영업사원. 그들은 성공적 전략을 잘 수행하며 항상 새로운 방법과 새로운 활동영역을 찾음.
- 성공여부를 파악할 수 있는 진정한 지표는 24시간내에 테스트 결과를 확인할 수 있는 실험횟수다. (에디슨)
- 거대하고 중대한 프로젝트는 통제센터를 필요로 함. 하지만 진화가 제공한 교훈에 따르면 통제는 단기간에만 효과를 발휘할 수 있음. 전체 프로세스 중에서 많은 부분을 개별적으로 통제할 수 있지만 결과 그 자체는 통제할 수 없음. 통제라는 특징과 함께 거대한 프로젝트는 항상 다름 세가지 특징을 가짐
(1) 모든 달걀을 하나의 그릇에 담도록 만듬. 소수의 조직만이 거대한 복수 프로젝트를 동시에 시작할 수 있고 보통 대부분의 기업은 그렇게 하지 않으며 만일 진정으로 거대한 프로젝트라면 한번에 하나만 수행해야 함
(2) 엄청난 돈이 필요. 실패비용이 매우 높음
(3) 장기간에 걸쳐 프로젝트를 추진해야 하기 때문에 경영환경이 안정되어 있을 때 추진해야 하며 안정적 환경이 존재하지 않는다면 장기관점 계획은 유용하지 않음
진화하는 조직은 모든 달걀을 하나의 그릇에 담기를 원하지 않음. 모든 자원을 하나의 그릇에 담은 결과가 실패로 판명된다면 회복이 불가능하다는 것을 잘 알고 있기 때문.
- Perfet대신에 good을 추구한다면 기업은 보다 빠르게 진화할 수 있음. 기업은 정보가 완벽할 때까지 기다리기 위해서 시간을 잡아먹지 않고 의사결정을 할 수 있기 때문. 사람들은 당신이 성공할 수 있는 기회를 제공하게 될 것임. 또한 기업이 항상 옳아야만 한다는 책임에서 벗어날 수 있게 만들기도 함. 만일 완벽한 것이 나올 때까지 기다린다면, 이것은 신제품을 좀더 낫게 만들기 위해서 필요한 피드백을 얻기기 더욱 어려워지게 만듬.
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