오즈의 원칙

 

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오즈의 원칙(조직이 보낸 SOS, 네 가지 원칙으로 해결하라)

저자

로저 코너스, 톰 스미스, 크레이그 히크만 지음

출판사

돋을새김(도) | 2008-01-30 출간

카테고리

경제/경영

책소개

마법사가 우리를 도와줄 수 있을까?프랭크 바움의 명작동화 오즈의...

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1. 오즈의 원칙 : 성과책임으로 목표를 달성하라
- 성공은 유행하는 최신경영기법이나, 패러다임, 프로세스 혹은 프로그램 등을 통해 갑자기 이루어지는 것이 아니라 결과에 대해 전적으로 책임지겠다는 조직 구성원들의 자발적 의지로 이루어짐
- 최신 경영기법들의 둘러쓰고 있는 장식물과 눈속임 장치, 편법과 기교, 방법론과 철학 등의 껍데기를 벗겨내면 누구도 부인할 수 없는 명백한 사실이 드러남. 즉 조직이 열망하는 성과는 구성원들이 뚜렷한 책임의식을 갖추고 있는가에 좌우된다는 사실이다. 잘 짜여진 구조적 형태와 짜임새, 조직체계의 방대함과 정교함, 전략의 완성도와 견고함 또는 활기찬 조직문화를 갖추었다 해도 조직 구성원들이 목표달성을 위한 책임의식을 갖추지 못하면 결국 성공을 거두지 못함.
- 가끔은 한척의 배만을 남겨두고 나머지 배들은 모두 태워버려야 할 때가 있다. 그렇게 해야만 주변환경을 극복할 수 있는 새로운 프로그램을 실행에 옮길 수 있고 또 그에 필요한 신념을 자극하고 주인의식을 이끌어 낼 수 있다. 신발끈을 단단히 맸다면 이제 박차고 달려가는 일만 남아 있는 것이다.
- 성과책임이란 자신의 주변환경을 극복하고 원하는 성과를 달성하는 데 필요한 주인의식을 드러내기 위한 개인적 선택으로서-직시하고, 인정하고, 해결하고, 실행하는 것. 이러한 정의는 내주변의 환경을 극복하고 원하는 성과를 달성하기 위해서 무엇을 더 할 수 있을까? 라고 끊임없이 묻는 마음가짐 혹은 태도를 포함함.
- 성과책임에 대한 기존의 정의는 성과책임을 공유해야 한다는 인식 없이 각 개인이 결과에 대한 책임을 지도록 강요하고 있음. 그로 인해 모두들 남탓 게임을 통해 부실한 성과에 대해 책임질 사람을 만들어내야만 안도의 한숨을 내쉬게 됨.
2. 개인적 성과책임의 힘
(1) 직시하라
- 자신이 처한 있는 그대로의 현실상황을 인식하고 인정하는 것. 자신에 대해 솔직한 평가를 내리는 것과 성과달성을 위해 더욱더 많이 노력할 수도 있었다는 사실을 인정하는 것.
- 오즈의 마법사에서 사자는 성과책임의식의 첫번째 차원을 상징함. 그것은 현실을 직시하기 위해서는 용기를 내는 것임. 그런데 도로시는 성과책임의식의 네가지 차원을 모두 깨우쳐야 함. 오로지 자신만이 주위여건을 극복하고 캔자스로 돌아가게 할 수 있음을 완전히 깨우쳐야 함. 그녀는 황금벽돌길을 따라 모험하며 친구들을 사랑하고 또 그들이 가진 가치를 소중히 여기는 법을 배움. 결국 그녀는 무기력에서 탈피하려 원하는 성과를 얻기 위해 ATL에 진입하는 과정에서 동료들에게 배운 것들 그리고 동료들과 함께 배운 것들을 한데 조합해낼 수 있었음
(2) 인정하라
- 자기자신이거나 타인을 위해 만들어낸 경험과 현실에 대해 책임이 있다는 것을 스스로 인정하는 것
- 양철나무꾼은 성과책임의 두번째 단계를 상징. 그는 자신의 주변환경을 인정하기 위해 심장을 찾아 모험하며, 모든 성과는 자신에게서 비롯된다는 도로시의 깨달음에 기폭제 역할을 함.
- 자신의 주변환경을 인정함으로써 얻는 혜택은 그것을 위해 흘린 노력의 땀방울 이상의 값어치를 보상해 줄 것임. 주변환경을 인정하고자 하는 마음을 갖게 된다는 것은 곧 그 환경을 극복하고 더 나은 방향으로 이끌 수 있는 헌신적 자세를 갖추었다는 뜻과 같음
(3) 해결하라
- 문제들의 해결방안을 찾아내고 보완함
- 허수아비는 문제해결을 위한 지혜, 즉 그 능력을 상징. 소설에서 드러난대로 허수아비는 원래 그 능력을 가지고 있었음. 여기까지 전개된 소설을 보면 도로시 역시 자신이 원했던 것은 자신안에 있었음을 깨닫게 되는 순간이 가까워짐. 그러나 도로시는 지금 신고 있는 구두의 뒤꿈치를 부딪펴 캔자스로 돌아가기 전에 하나 남은 단계를 깨달아야 함. 동료들로부터 많은 것을 배운 그녀는 마침내 ATL에서 살아감으로써 얻게되는 힘에 대한 완전한 깨달음의 직전까지 다다름.
- 우리가 현재 직면하고 있는 의미심장한 문제들은 우리가 그 문제들을 만들어냈을 때와 같은 수준으로 생각하는 한 결코 해결할 수 없다. (아인슈타인)
(4) 실행하라
- 파악한 해결방안들이 많은 위험성을 지니고 있다 해도 그것들을 실행에 옮기기 위한 헌신과 용기의 집중이 필요
- 마침내 도로시가 실행하기 위해 해결책을 적용함. 그녀는 자신이 원래부터 가지고 있엇던 능력을 인식하고 사용할 수 있게 되자, 자신이 처한 주변환경과 소망하는 성과에 대한 스스로의 성과책임을 확립할 수 있었음. 새로운 깨달음을 얻은 그녀는 결국 구두의 뒤꿈치를 부딪히고 캔자스로 돌아갈 수 있었음. 도로시는 마법구두를 신고 다녔지만 오즈의 원칙을 습득하기 전까지 그 마법의 힘을 사용하지 못했음.
- 자신의 주변환경을 극복하고 소망하는 성과를 얻을 수 있는 힘은 자신들의 내면에 담겨 있다.
3. 성과책임의 공유와 성과창출
- 조직은 우리가 만들지만, 그 조직이 다시 우리를 만든다. (윈스턴 처칠)
- 진행과정을 평가하면 그 과정은 발전한다. 진행과정이 평가되고 보고된다면 그 발전의 속도는 가속된다.